Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia
Agung Sutikno
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Berbasis Web di Lingkungan Pemerintah Desa Sukaresik Agung Sutikno
Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia Vol. 4 No. 2 (2025): Mei: Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jupikom.v4i2.4013

Abstract

Pengelolaan arsip surat menyurat di instansi pemerintahan desa masih banyak dilakukan secara manual, sehingga menimbulkan berbagai permasalahan seperti keterlambatan pencarian dokumen, risiko kehilangan arsip, dan kurangnya efisiensi dalam proses administrasi. Desa Sukaresik, Kecamatan Sukaresik, Kabupaten Tasikmalaya, merupakan salah satu contoh wilayah yang menghadapi tantangan serupa dalam pengelolaan arsip dinamis, khususnya dalam hal surat masuk dan surat keluar. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Kearsipan Dinamis berbasis web yang dapat membantu perangkat desa dalam mengelola surat menyurat secara lebih efektif dan terstruktur. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model Waterfall yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi berbasis web yang dapat mencatat, menyimpan, dan menelusuri data surat masuk dan surat keluar dengan fitur pencarian, pengelompokan arsip, serta pelaporan secara digital. Sistem ini juga dilengkapi dengan otorisasi pengguna untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan arsip. Uji coba yang dilakukan di lingkungan kantor Desa Sukaresik menunjukkan bahwa sistem dapat mempercepat proses pengarsipan dan mempermudah pencarian dokumen dibandingkan dengan sistem manual sebelumnya. Dengan demikian, sistem informasi ini diharapkan dapat menjadi solusi dalam meningkatkan efisiensi tata kelola surat menyurat di tingkat desa dan mendukung upaya digitalisasi administrasi desa.
Perancangan dan Implementasi Troubleshoot Management System Berbasis Web untuk Digitalisasi Layanan Helpdesk Di PT. Lax Teknologi Indonesia Agung Sutikno
Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia Vol. 5 No. 2 (2026): Mei: Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Digitalisasi layanan dukungan teknis membutuhkan sistem yang mampu mencatat keluhan, menugaskan teknisi, memantau log pengerjaan, serta menghasilkan laporan yang akuntabel. Penelitian ini menyajikan perancangan dan implementasi Troubleshoot Management System berbasis web yang dikembangkan menggunakan PHP, MySQL. Objek penelitian adalah aplikasi helpdesk bernama LAX Ticketing - Smart Management yang mendukung akses multi-role untuk admin, client, dan teknisi. Permasalahan utama yang diselesaikan meliputi pencatatan keluhan yang belum terpusat, keterbatasan visibilitas progres troubleshooting, penugasan teknisi secara manual, serta penyusunan laporan yang belum efisien. Metode yang diusulkan menggabungkan analisis kebutuhan, perancangan alur kerja berbasis peran, pemodelan basis data, implementasi modular, dan validasi fungsional menggunakan pengujian black-box berbasis skenario. Hasil sistem mencakup registrasi ticket, penomoran otomatis, assignment teknisi, log analisa dan solusi, dokumentasi tanda tangan, monitoring proyek, kontrol akses login, filter laporan, dan notifikasi email berbasis event. Rancangan menunjukkan bahwa integrasi data ticket dan proyek dapat meningkatkan keterlacakan, akuntabilitas, dan pengendalian operasional layanan helpdesk. Penelitian ini berkontribusi sebagai model implementasi praktis bagi organisasi kecil dan menengah yang membutuhkan platform helpdesk ringan, dan mudah dikembangkan.
Co-Authors