Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Sugiono, Ginzha Arthasari
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Billboard Effect Dari Platform Pengiriman Makanan Daring Terhadap Minat Makan Di Tempat Ramdhi, Muhammad Haqqi; Kurniawati, Kurniawati; Sugiono, Ginzha Arthasari
Bisnis-Net Vol 9, No 1: MEI 2026
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/bn.v9i1.8098

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas layanan digital Reliability, Assurance, dan Maintenance of Meal Quality and Hygiene (MMQH) serta faktor psikologis Altruism terhadap Customer Satisfaction, Repurchase Intention, dan Dine-In Intention pada layanan Online Food Delivery (OFD). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 213 pengguna OFD dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui AMOS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reliability, assurance, dan MMQH berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu, altruism dan customer satisfaction terbukti meningkatkan repurchase intention. Temuan lainnya mengungkap bahwa customer satisfaction dan repurchase intention berpengaruh positif terhadap dine-in intention, yang menegaskan bahwa penggunaan OFD dapat memunculkan billboard effect yang mendorong kunjungan langsung ke restoran. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur pemasaran digital melalui pemahaman baru mengenai hubungan antara kualitas layanan, nilai prososial, dan perilaku konsumen, serta menawarkan implikasi praktis bagi restoran dan platform OMDPs dalam meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran.
Co-Authors Kurniawati Kurniawati Ramdhi, Muhammad Haqqi