Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Yane, Nofrisa Helinda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERSAINGAN PASAR & LOYALITAS PELANGGAN PADA USAHA KAKI LIMA DI KABUPATEN BADUNG Yane, Nofrisa Helinda; Trimurti, Christimulia Purnama; Tanati, Thalia; Jebaru, Prudensius Alka
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 2 (2026): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/ykbkry05

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persaingan pasar dan loyalitas pelanggan pada usaha pedagang kaki lima (PKL) di Kabupaten Badung. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan melibatkan 15 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif dari Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi persaingan di kalangan PKL relatif rendah, di mana pedagang tidak secara aktif memandang pedagang lain sebagai pesaing meskipun menjual produk sejenis. Hubungan antar pedagang cenderung harmonis tanpa konflik maupun kerja sama khusus. Strategi utama dalam mempertahankan pelanggan difokuskan pada menjaga kualitas produk dan memberikan pelayanan yang baik. Temuan ini mengindikasikan bahwa loyalitas pelanggan lebih dipengaruhi oleh kualitas dan pengalaman pelanggan dibandingkan dengan intensitas persaingan pasar. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami dinamika usaha sektor informal, khususnya dalam konteks hubungan sosial dan strategi bertahan pelaku usaha kaki lima di daerah wisata.
Co-Authors Christimulia Purnama Trimurti Jebaru, Prudensius Alka Tanati, Thalia