Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen
Nuryati, Geviana
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Fitur Layanan, Keamanan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pengguna Livin’ By Mandiri Nuryati, Geviana
Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 3 (2026): Jurnal Reliability
Publisher : Faculty of Business and Economics, Universitas Yapis Papua

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65939/z1e1tc74

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh fitur layanan, keamanan, dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri di Kota Jayapura. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 96 responden pengguna Livin’ by Mandiri. Data analisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,562. Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna lebih dipengaruhi oleh aspek fungsional dan kemudahan penggunaan dibandingkan aspek keamanan yang dipersepsikan sebagai kebutuhan dasar.
Co-Authors