Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI
Oktaviani, Amelia Nur
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
The Role of Expectations in Mediating the Relationship between Purchase Intention and Customer Satisfaction on Teaching Factory Pinapie Product Fortuna, Puri Eka Dewi; Safitri, Laras Sirly; Oktaviani, Amelia Nur; Rahmawati, Anita
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 21 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jmm.v21i2.8350

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli serta peran mediasi harapan dalam membangun kepuasan pelanggan produk Pinapie pada Teaching Factory Jurusan Pertanian Politeknik Negeri Subang.  Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden di Kabupaten Subang. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS untuk menguji hubungan antarvariabel dan goodness of fit model.  Hasil analisis menunjukkan bahwa model penelitian memenuhi kriteria kelayakan dengan nilai CMIN/DF = 1,391, RMSEA = 0,063, TLI = 0,904, dan CFI = 0,910. Bauran pemasaran terbukti berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli. Temuan kunci penelitian mengungkap bahwa harapan berperan sebagai mediator penuh antara minat beli dan kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa minat beli hanya akan terkonversi menjadi kepuasan jika harapan yang terbentuk sebelumnya terpenuhi oleh kinerja aktual produk. Implikasi praktis dari penelitian ini menegaskan bahwa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, pengelola tidak hanya perlu mengoptimalkan strategi bauran pemasaran untuk membangkitkan minat beli, tetapi juga harus secara aktif mengelola dan memenuhi ekspektasi konsumen melalui kualitas produk dan komunikasi pemasaran yang realistis.
Co-Authors Anita Rahmawati Fortuna, Puri Eka Dewi Safitri, Laras Sirly