Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Cendekia Ilmiah
Noor Ritawaty
STIE Pancasetia
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga, Kemudahan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Pengguna E-Commerce di Kota Banjarmasin Noor Ritawaty; Hardika Muhammad Fatih
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8429

Abstract

Penilitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kemudahan, dan kepuasan terhadap loyalitas pengguna e-commerce di Kota Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang mahasiswa berusia 17 hingga 25 tahun yang telah menggunakan platform e-commerce minimal tiga kali. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang sesuai dengan kriteria penelitian. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independen yaitu harga, kemudahan dan kepuasan terhadap variabel dependen yaitu loyalitas pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan harga, kemudahan, dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna e-commerce di Kota Banjarmasin. Temuan ini mengindikasikan bahwa ketiga faktor tersebut secara bersama-sama mampu mendorong peningkatan kesetiaan pengguna dalam menggunakan layanan e-commerce. Secara parsial, harga, kemudahan dan kepuasan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa setiap variabel memiliki kontribusi penting dalam membentuk loyalitas pengguna secara individu. Selain itu, hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan harga dan kemudahan. Dengan demikian, kepuasan pengguna menjadi faktor utama yang perlu diperhatikan oleh penyedia layanan e-commerce dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penyedia layanan e-commerce disarankan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna, memberikan harga yang kompetitif, serta menyediakan sistem layanan yang mudah digunakan agar loyalitas pengguna dapat terjaga secara berkelanjutan. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya strategi pemasaran yang berorientasi pada pengguna terutama melalui peningkatan kepercayaan, kenyamanan transaksi, kecepatan layanan, serta respons yang baik terhadap keluhan. Upaya tersebut diharapkan mampu menciptakan hubungan jangka panjang antara pengguna dan platform e-commerce secara lebih optimal lagi.
Dampak Keberadaan Ritel Modern Pada Daya Beli Masyarakat Di Pasar Tradisional Di Kota Banjarmasin Noor Ritawaty; Hardika Muhammad Fatih
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i2.14015

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Kota Banjarmasin, dengan obyek masyarakat yang berbelanja di ritel modern dan pasar tradisional. Tujuan penelitian untuk melihat dampak keberadaan ritel modern pada daya beli masyarakat di pasar tradisional. Penelitian berupa penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberadaan ritel modern di kota Banjarmasin, tidak berdampak besar terhadap daya beli masyarakat di pasar tradisional, karena menurut masyarakat pasar tradisional tidak bisa disamakan atau dibandingkan dengan ritel modern. Pasar tradisional memiliki keunggulan tersendiri khususnya sebagai interaksi sosial dan budaya yang tidak ada di ritel modern, seperti adanya tawar menawar, komunikasi antara penjual dan pembeli, serta komunikasi antar pembeli, walaupun ritel modern menawarkan kebersihan,  kenyamanan, keamanan.
Co-Authors Hardika Muhammad Fatih