Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Elektronik Mahasiswa Polanka
Robi'atul Adawiyah
Sarjana Terapan Manajemen Informasi Kesehatan Politeknik Unggulan Kalimantan

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
GAMBARAN UMUM PELAKSANAAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS ANJIR PASAR LAMA Robi'atul Adawiyah
JEMPOL : Jurnal Elektronik Mahasiswa Polanka Vol 1 No 2 (2024)
Publisher : UPPM Politeknik Unggulan Kalimantan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52674/jmpl.v1i2.150

Abstract

Di Puskesmas Anjir Pasar Lama dijelaskan masih adanya hambatan di pendaftaran. Penyebab lamanya waktu tunggu pendaftaran pasien adalah kurangnya sumber daya manusia yang memahami rekam medis elektronik di bagian pendaftaran dan banyaknya pasien yang datang. Dalam pelaksanaan di bagian pendaftaran, pasien juga sering ketinggalan kartu hal ini juga mempengaruhi waktu pelayanan di bagian pendaftaran. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan sub variabel sebagai berikut: Man, Methods, Material. Hasil dari aspek man diketahui pelaksanaan pendaftaran pasien dilakukan oleh 2 orang petugas. Petugas di bagian pendaftaran masih belum sepenuhnya berlatar belakang rekam medis, Petugas sudah mendapatkan pelatihan E-puskesmas namun dalam pelaksanaan pelatihan tersebut tidak merata, petugas di bagian pendaftaran sudah bekerja sekitar 14 tahun dan petugas lainnya bekerja kurang dari 1 tahun, 2 orang petugas pendaftaran terpaut perbedaan umur yang cukup jauh yang dimana salah satu petugas berumur 22 tahun dan salah satu petugas berumur 49 tahun. Dari aspek Material sarana seperti komputer, wifi, pengeras suara dan softwear, Prasarana di ruang pendaftaran bersebelahan dengan ruang rujukan BPJS dan belum memiliki ruangan rekam medis tersendiri, ruangan rekam medis masih menyatu dengan tempat loket pendaftaran yang hanya dibatasi dengan sekatan dinding triplek. Dari Aspek Method tentang rekam medis elektronik masih belum dibuat karena masih dalam tahap baru pelasanakan. Dengan adanya kebijakan peraturan PERATURAN Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 perlu dikaji kembali atau perlu di revisi terkait SOP
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PADA MUTU PELAYANAN DI UNIT PENDAFTARAN RAWAT JALAN PUSKESMAS XYZ TRIWULAN I TAHUN 2024 Robi'atul Adawiyah
JEMPOL : Jurnal Elektronik Mahasiswa Polanka Vol 1 No 2 (2024)
Publisher : UPPM Politeknik Unggulan Kalimantan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52674/jmpl.v1i2.151

Abstract

Kepuasan pasien mempengaruhi kesesuaian tingkat kepentingan atau harapan pelanggan sebelum mereka menerima jasa pelayanan dengan sesudah pelayanan yang mereka terima. Kualitas mutu pelayanan, antara lain tangibles ( tampilan ), reliability ( keandalan ), responsiveness ( daya tanggap ), assurance ( jaminan ), emphaty ( empati ). Pelayanan kesehatan yang diberikan petugas kepada pasien berpengaruh besar dalam pandangan pasien terhadap kepuasan pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan di unit pendaftaran rawat jalan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, pedoman observasi, serta kuesioner merupakan alat bantu untuk pengumpulan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pasien merasa puas terhadap aspek tangibles sebanyak 82.8 %, aspek reliability sebanyak 82.2 %, aspek responsiveness sebanyak 82.95 %, aspek assurance sebanyak 83.15 %, dan aspek emphaty sebanyak 81.5 % menyatakan puas. Hasil ini menunjukkan bahwa Puskesmas XYZ mampu memberikan pelayanan yang memenuhi harapan pasien, meskipun masih terdapat hal yang memerlukan perbaikan untuk meningkatkan mutu pelayanan secara keseluruhan.
Co-Authors