Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bata Ilyas Journal of Accounting
Saban Echdar
STIE Amkop Makassar
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Customer Experience Dalam Memediasi Pengaruh Fasilitas Kafe dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Green Cafe 22 Di Makassar Gerhanita Syam; Saban Echdar; Bahtiar Bahtiar; Yusrab Ardianto Sabban
Bata Ilyas Journal of Accounting Vol 7, No 1 (2026)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/bijac.v7i1.11940

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas kafe dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen dengan customer experience sebagai variabel mediasi pada Green Cafe 22 di Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 200 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria pernah berkunjung minimal dua kali dan berusia 17 tahun ke atas. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer experience, sedangkan fasilitas kafe tidak berpengaruh signifikan terhadap customer experience. Selanjutnya, fasilitas kafe dan customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa customer experience memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, tetapi tidak memediasi pengaruh fasilitas kafe terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa loyalitas konsumen lebih efektif dibangun melalui kualitas pelayanan yang mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
Model Peningkatan Kinerja Pegawai Melalui Human Capital dan Kapabiltas Jejaring Dimediasi Komitmen Organisasi Pada Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi Sulawesi Selatan Aldiansyah Nofri; Saban Echdar; Roni Herison
Bata Ilyas Journal of Accounting Vol 7, No 1 (2026)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/bijac.v7i1.11933

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Model peningkatan kinerja pegawai melalu human capital dan kapabilitasa jejaring yang dimediasi komitmen organisasi pada Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan Provinsi Sulawesi Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 130 respondne, menggunakan pendapat Hair (2022). Data penelitian diperoleh dari hasil pengisian kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Path Analysis (Analisis Jalur). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Human capital dan kapabilits jejaring berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi dan terhadap kinerja pegawai, (2).Komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhap kinerja pegawai.(3) Komitmen organisasi mampu berperan sebagai pemediasi antara human capital dan kapabilitas jejaring dengan kinerja pegawai.
Co-Authors Aldiansyah Nofri Bahtiar Bahtiar Gerhanita Syam Roni Herison Yusrab Ardianto Sabban