Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sultan Adam : Jurnal Hukum dan Sosial
Delia Putri Maharani
Universitas Palangkaraya, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Indonesia
Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGELOLAAN PENGADUAN MAHASISWA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI FISIP UPR Nama Khairina Nor Hafifah; Delia Putri Maharani; Safitri Muflikhah; Anis Wulandari; Ripana Wulandari; Fitriana Selvia; Nurul Hikmah
SULTAN ADAM: Jurnal Hukum dan Sosial Vol 4 No 1 (2026): Januari-Juni 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sultan.v4i1.1813

Abstract

Pengelolaan pengaduan mahasiswa merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan pengaduan mahasiswa di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Palangka Raya berdasarkan dimensi responsiveness, assurance, dan empathy dalam teori SERVQUAL. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan pengaduan mahasiswa telah tersedia melalui mekanisme langsung dan daring, namun pelaksanaannya belum optimal karena belum adanya Standar Operasional Prosedur (SOP), sistem pelacakan pengaduan, mekanisme monitoring yang terstruktur, serta sosialisasi layanan yang masih terbatas. Kondisi tersebut berdampak pada rendahnya responsivitas dan kepastian layanan sehingga transparansi penanganan pengaduan belum maksimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa diperlukan penguatan tata kelola layanan melalui penyusunan SOP, pengembangan sistem pelacakan digital, dan evaluasi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan administrasi.
PENGARUH FEAR OF MISSING OUT (FOMO) TERHADAP EXPERIENTIAL CONSUMPTION MAHASISWA PADA TREN KUNJUNGAN KAFE MODERN Delia Putri Maharani; Ripana Wulandari; Anis Wulandari; Safitri Muflikhah; Khairina Nor Hafifah; Nabila Syahvalensi; Bhayu Rhama
SULTAN ADAM: Jurnal Hukum dan Sosial Vol 4 No 1 (2026): Januari-Juni 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sultan.v4i1.2063

Abstract

Perkembangan media sosial telah membawa perubahan dalam pola perilaku konsumsi mahasiswa, termasuk dalam aktivitas kunjungan ke kafe modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumsi mahasiswa yang ditinjau melalui fenomena Fear of Missing Out (FOMO) dan kecenderungan konsumsi berbasis pengalaman (experiential consumption). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 95 mahasiswa yang aktif menggunakan media sosial dan pernah mengunjungi kafe modern. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara FOMO dan experiential consumption, namun pengaruh tersebut tidak signifikan secara statistik. Temuan ini mengindikasikan bahwa perilaku konsumsi mahasiswa dalam mengunjungi kafe modern tidak hanya dipengaruhi oleh faktor media sosial, tetapi juga oleh faktor lain seperti kebutuhan fungsional, kenyamanan, dan interaksi sosial. Penelitian ini memberikan gambaran mengenai dinamika perilaku konsumsi mahasiswa di era digital serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumsi generasi muda.
Co-Authors Anis Wulandari Bhayu Rhama Fitriana Selvia Khairina Nor Hafifah Nabila Syahvalensi Nama Khairina Nor Hafifah Nurul Hikmah Ripana Wulandari Safitri Muflikhah