Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Industri (EBI)
Ni Wayan Fitriana Ayu Lestari
Universitas Catur Insan Cendikia
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PUSKESOS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DESA GROGOL KECAMATAN GUNUNG JATI Darul Sugianto; Dewi Laily Purnamasari; Ni Wayan Fitriana Ayu Lestari; Ika Iryanti
Jurnal EBI Vol 8, No 1 (2026): Jurnal Ekonomi Bisnis dan Industri
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52061/ebi.v8i1.466

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara parsial dan simultan pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja terhadap kepuasan masyarakat Desa Grogol di Kecamatan Gunung Jati Kabupaten Cirebon. Masyarakat Desa Grogol, yang mendapat bantuan sembako adalah subjek penelitian ini. Metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan, dan indikator diukur dengan skala likert 1-4. Data dikumpulkan melalui metode kuisioner yang disebarkan melalui Google Forms, yang terdiri dari 24 pernyataan dan dijawab oleh 104 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik sampling Analisis data menggunakan koefisien determinasi, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dengan nilai 5,560 lebih besar dari 1,984 dan signifikansi 0,000 kurang dari 0,005. Selain itu, variabel kinerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dengan nilai 4,544 lebih besar dari 1,984 dan signifikansi 0,000 kurang dari 0,005. Nilai R square sebesar 0,604 menunjukkan bahwa presentase kinerja dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat sebesar 60,4%, dan variabel lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini sebesar 39,6%.Kata kunci:Kualitas Pelayanan,kinerja dan Kepuasan Masyarakat
Co-Authors Darul Sugianto Dewi Laily Purnamasari Ika Iryanti