Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Prosperia: Journal of Economic Development, Accounting, and Global Markets
Erna Pujihartanti
Universitas Wanita Internasional
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan Studi Kasus pada PT. Bimasakti Selular Indonesia Nauri Tsany Nurmadinah; Erna Pujihartanti
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 2 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i2.732

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada PT. Bimasakti Selular Indonesia dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode asosiatif untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel penelitian. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang karyawan yang ditetapkan sebagai responden berdasarkan perhitungan rumus Lemeshow dengan tingkat kepercayaan sebesar 95%, sehingga sampel dinilai representatif dalam menggambarkan kondisi populasi. Instrumen penelitian disusun menggunakan skala Likert untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel pelatihan, pengembangan karir, dan kinerja karyawan. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda yang didukung oleh uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,017, sedangkan pengembangan karir juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001. Secara simultan, pelatihan dan pengembangan karir berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai R² sebesar 0,442, yang menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 44,2% variasi kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa pelaksanaan pelatihan yang terencana dan pengembangan karir yang berkelanjutan berperan penting dalam meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.
The Effect of People and Processes on Customer Satisfaction at PT Sinar Rejeki Lembang Yeni Rahmasari; Erna Pujihartanti
Prosperia: Journal of Economic Development, Accounting, and Global Markets Vol. 1 No. 3 (2026): : August: Prosperia: Journal of Economic Development, Accounting, and Global Ma
Publisher : CV SCRIPTA INTELEKTUAL MANDIRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65310/10080651

Abstract

This study evaluates the empirical impact of people ($X_1$) and processes ($X_2$) on customer satisfaction ($Y$) within the retail automotive sector at PT Sinar Rejeki Lembang. Utilizing a quantitative design with Slovin’s sampling method ($n = 100$), primary survey data were analyzed through Ordinary Least Squares multiple linear regression alongside descriptive operational tracking. The econometric results indicate that both frontline personnel professionalism and procedural efficiency exert statistically significant positive effects on overall consumer evaluations, with personnel performance serving as the dominant driver. Operational tracking demonstrates sustained unit sales growth across early 2026, yet highlights notable friction points in administrative processing speed and complaint resolution. Descriptive indicator indices reveal that while frontline technical work quality achieved high consumer ratings, process issue responsiveness exhibited critical operational delays. This operational paradox underscores that rapid commercial expansion must be balanced with streamlined backend workflows and proactive frontline communication. To sustain consumer loyalty, automotive dealerships must integrate human resource development with administrative process digitization, ensuring consistent service execution across all post-encounter touchpoints.
Co-Authors Nauri Tsany Nurmadinah Yeni Rahmasari