Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal LOGIC : Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan
Renaldi Wijaya
Universitas Pamulang
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Website Penjualan Dengan Penerapan CRM (Customer Relationship Management) Menggunakan Metode Agile Renaldi Wijaya; Heri Haerudin
LOGIC : Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan Vol. 4 No. 2 (2026): Logic : Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan
Publisher : Shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan website penjualan berbasis Customer Relationship Management (CRM) pada PT. Global Harkit Sentosa guna meningkatkan efektivitas penjualan dan kualitas layanan pelanggan. Permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah proses penjualan yang masih konvensional serta belum terintegrasinya pengelolaan data pelanggan dan riwayat transaksi. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Agile dengan pendekatan iteratif. Perancangan sistem dilakukan menggunakan Unified Modeling Language (UML) serta perancangan basis data dan antarmuka pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu memfasilitasi transaksi secara digital, mengelola data pelanggan secara terstruktur, serta menyimpan riwayat interaksi pelanggan. Implementasi CRM dalam sistem ini juga mendukung peningkatan pelayanan yang lebih personal sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Heri Haerudin