Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Perpustakaan
Betari Ayu Elsadantia
UIN Raden Fatah Palembang
Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Persepsi Pemustaka terhadap Sikap Pustakawan dalam Memberikan Layanan di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palembang Betari Ayu Elsadantia
Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol 15, No 1 (2026): April 2026
Publisher : Library and Information Science Study Program, Faculty of Humanities, Univ. Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jip.v15i1.101-112

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana perilaku pustakawan saat memberikan layanan kepada pemustaka, dengan fokus pada aspek keandalan, empati, dan perhatian dalam layanan sirkulasi. Adapun rumusan masalah ini berkaitan tentang bagaimana persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan pada layanan sirkulasi dilihat dari aspek kehandalan, aspek empati, aspek perhatian. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah dekskriptif kualitatif diperoleh dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi dan informannya berjumlah lima orang. Hasil dalam penelitian bahwasanya dari sisi keandalan, pemustaka menilai pustakawan cukup responsif dalam membantu pencarian koleksi, meskipun masih terdapat beberapa petugas yang kurang sigap dalam menangani permasalahan penggun, namun sebagian pustakawan kurang tanggap dalam merespon masalah pemustaka. Persepsi pemustaka yang berkaitan dengan aspek empati bahwa sebagain pustakawan memiliki sikap simpatik berupa kenyamanan dan keramahan, kesopanan dalam berbusana pustakawan sudah pantas, namun dalam hal sapa menyapa, sikap peduli dan perhatian pustakawan dirasa kurang kepada pemustakanya. Persepsi pemustaka yang berkaitan dengan aspek perhatian bahwa sikap kepedulian berkaitan dengan aspek perhatian dinilai mampu lebih dekat dan bersahabat, namun beberapa informan menganggap kepedulian pustakawan belum terlihat di mata pemustaka, karena tidak semua pustakawan pada layanan sirkulasi menunjukkan kepedulian yang optimal dalam membantu pemustaka melakukan pencarian koleksi.
Pemanfaatan layanan digital library di perpustakaan Badan Pusat Statistik Provinsi Sumatera Selatan Betari Ayu Elsadantia
Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol 15, No 2 (2026): Oktober 2026
Publisher : Library and Information Science Study Program, Faculty of Humanities, Univ. Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jip.v15i2.199-213

Abstract

Perpustakaan perlu menyesuaikan layanan dengan perkembangan teknologi informasi, salah satunya melalui layanan digital library. Perpustakaan Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Sumatera Selatan mencatat 511 kunjungan selama 2024 hingga awal 2026. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pemanfaatan layanan digital library dan mengidentifikasi media digital yang tersedia. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan model perilaku informasi Wilson yang mencakup kebutuhan informasi, pencarian informasi, dan penggunaan informasi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 13 informan, terdiri atas satu penanggung jawab perpustakaan, dua pustakawan, dan sepuluh pemustaka aktif, serta observasi dan dokumentasi. Informan dipilih secara purposive sampling, keabsahan data diperiksa melalui triangulasi sumber, dan data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Temuan menunjukkan bahwa data statistik mutakhir dan katalog berdasarkan subjek membantu mendukung kebutuhan informasi pemustaka. Pemustaka umumnya melakukan pencarian mandiri menggunakan kata kunci dan fitur penyaring, sedangkan pustakawan mendampingi pengguna yang mengalami kesulitan. Informasi yang diperoleh dimanfaatkan untuk keperluan akademik dan profesional. Media yang tersedia meliputi portal BPS, PST Digital, OPAC atau katalog digital, dashboard pemantauan akses, serta media sosial dengan konten infografis dan audiovisual. Tantangan yang ditemukan adalah keterbatasan latar belakang kepustakawanan pada sebagian pengelola.
Co-Authors