Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Lili Indrawati
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Minat Kunjungan Ulang Ke Poliklinik Eksekutif Rs dr J H Awaloei Manado Sherly Kulalean; Lili Indrawati; Laila Ulfa
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 12 No 5.B (2026): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Poliklinik Eksekutif RS Dr. J. H. Awaloei menunjukkan tren kenaikan kunjungan sejak dibuka, namun capaian masih di bawah target tahunan. Kondisi ini menuntut analisis mendalam terhadap faktor-faktor yang memengaruhi minat pasien untuk kembali berkunjung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh sarana dan prasarana, lokasi, kecepatan dan kemudahan pelayanan, pelayanan personil, serta tarif terhadap minat kunjungan ulang pasien rawat jalan. Penelitian dilakukan pada Agustus 2025 dengan desain survei analitik potong lintang. Sebanyak 150 pasien rawat jalan dipilih sebagai responden dan diminta mengisi kuesioner skala Likert lima poin. Variabel independen terdiri atas lima konstruk pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah minat kunjungan ulang. Analisis data menggunakan regresi linear berganda pada tingkat signifikansi 5%, didahului uji asumsi klasik untuk memastikan validitas model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model regresi signifikan dan mampu menjelaskan 59,5% variasi minat kunjungan ulang, F(5,144) = 42,35; p < 0,001; R² = 0,595. Variabel tarif terbukti memiliki pengaruh paling kuat terhadap minat kunjungan ulang (B = 0,412; β = 0,611; t = 7,21; p < 0,001), diikuti pelayanan personil (B = 0,117; β = 0,199; t = 2,12; p = 0,036). Tiga variabel lain sarana dan prasarana, lokasi, serta kecepatan dan kemudahan pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Penelitian menyimpulkan bahwa tarif yang sepadan dengan kualitas layanan merupakan faktor utama minat kunjungan ulang, sementara interaksi positif dengan tenaga kesehatan memperkuat loyalitas pasien. Temuan ini menekankan pentingnya kebijakan tarif yang adil, peningkatan kompetensi personil, serta perbaikan proses pelayanan untuk mendukung keberlanjutan Poliklinik Eksekutif RS Dr. J. H. Awaloei.
Analisis Hubungan Persepsi Perawat Tentang Rekam Medis Elektronik (Rme), Dukungan Manajemen Dan Dokumentasi Keperawatan Dengan Kecepatan Proses Klaim BPJS Kasih Vicky Nataly Samosir; Lili Indrawati; Laila Ulfa
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i2.8413

Abstract

Pendahuluan: Kecepatan klaim BPJS menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran pelayanan rumah sakit dan arus kas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi perawat terhadap Rekam Medis Elektronik (RME), dukungan manajemen, dan kelengkapan dokumentasi keperawatan terhadap kecepatan klaim BPJS di Rumah Sakit X Jakarta. Metode: Penelitian ini menggunakan metode observasional kuantitatif dengan desain cross-sectional, dan sampel penelitian terdiri dari 64 perawat yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis dengan regresi logistik berganda. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen memiliki pengaruh signifikan terhadap kecepatan klaim (p = 0,000; Exp(B) = 0,170), sedangkan persepsi perawat terhadap RME dan kelengkapan dokumentasi keperawatan menunjukkan efek protektif meskipun secara individual belum signifikan. Secara simultan, ketiga faktor tersebut berkontribusi terhadap percepatan klaim dengan model regresi yang menjelaskan 93,1% variasi kecepatan klaim (R² = 0,931). Kesimpulan: Oleh karena itu, rumah sakit disarankan untuk meningkatkan kualitas dukungan manajemen, pelatihan, dan kelengkapan administrasi, termasuk pemanfaatan RME, guna mempercepat proses klaim BPJS. Kata Kunci: Dokumentasi Keperawatan, Dukungan Manajemen Klaim BPJS, Persepsi Perawat, Rekam Medis Elektronik
Determinan Yang Berhubungan Dengan Mutu Layanan Keperawatan Rumah Sakit Marshall Christopher Waworuntu; Lili Indrawati; Yuli Prapanca
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i2.8412

Abstract

Pendahuluan: Era digitalisasi kesehatan telah mentransformasi sistem pelayanan rumah sakit melalui implementasi Rekam Medis Elektronik (RME). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan beban kerja perawat, pelatihan RME, dan kepatuhan pengisian RME dengan mutu layanan di Unit Rawat Jalan dan Unit Rawat Inap Rumah Sakit X di Jakarta. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional, dan sampel penelitian terdiri dari 82 perawat yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berisi 40 pertanyaan yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas, serta dianalisis menggunakan uji korelasi Pearson dan regresi berganda. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel memiliki hubungan yang signifikan dengan mutu pelayanan (p < 0,001). Kepatuhan pengisian RME memiliki hubungan positif paling kuat dengan mutu pelayanan (r = 0,642), diikuti pelatihan RME (r = 0,615), sementara beban kerja perawat menunjukkan hubungan negatif kuat (r = -0,530). Secara simultan, ketiga variabel memiliki hubungan sangat kuat dengan mutu pelayanan (R = 0,798) dan menjelaskan 63,7% varians mutu pelayanan. Kesimpulan: Manajemen rumah sakit perlu memprioritaskan program peningkatan kepatuhan RME, optimalisasi program pelatihan, dan pengelolaan beban kerja yang efektif, dengan kepatuhan pengisian RME sebagai faktor dominan dalam mencapai mutu pelayanan optimal. Kata Kunci: Beban kerja perawat, Kepatuhan pengisian, mutu pelayanan pelatihan RME, Rekam Medis Elektronik
Co-Authors Kasih Vicky Nataly Samosir Laila Ulfa Marshall Christopher Waworuntu Sherly Kulalean Yuli Prapanca