Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Nurdam Buhaerah
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YPUP Makassar
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ABILITY OF WORK DAN DAMPAKNYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN Nurdam Buhaerah
BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Vol. 9 No. 1 (2026): BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Publisher : LPPM STIEM BONGAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37888/bjrm.v9i1.937

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemampuan kerja (ability of work) terhadap kualitas pelayanan pada PT Bank Danamon Cabang Sungguminasa, Gowa. Metode penelitian yaitu survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada PT Bank Danamon Cabang Sungguminasa, Gowa yang berjumlah 32 orang. Karena populasi berjumlah kecil, maka seluruh populasi sekaligus dijadikan sebagai sampel (sampel jenuh). Teknik pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi sebagai penunjang. Teknik analisis data adalah regresi linier sederhana untuk mengetahui pengaruh variabel bebas (kemampuan kerja) terhadap variabel terikat (kualitas pelayanan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan kerja karyawan berkorelasi sangat kuat terhadap kualitas pelayanan nasabah. Hal ini ditunjukkan dengan angka koefisien determinasi (R2) sebesar 0,729 (72,9 persen), sementara hasil analisis regresi menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan.
Co-Authors