Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal (JRSIKOM) Jurnal Riset Sistem Informasi dan Aplikasi Komputer
Ade Fitri Khaerani Rangkuti
STIKOM Tunas Bangsa
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Mathematics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN GEN Z TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI ECOMMERCE SHOPEE DENGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN BERBASIS FUZZY MAMDANI Ade Fitri Khaerani Rangkuti; Rizky Adiny S Saragih; Cindy Aulia Dwi Putri; Gufron Taufiq Nugraha
(JRSIKOM) Jurnal Riset Sistem Informasi dan Aplikasi Komputer Vol. 2 No. 1 (2026): Volume 2 Nomor 1 Tahun 2026
Publisher : PT Siantar Codes Academy Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.180997/jrsikom.v2i1.78

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan Generasi Z terhadap penggunaan aplikasi e-commerce dengan menggunakan metode Fuzzy Mamdani. Generasi Z dikenal sebagai kelompok yang sangat akrab dengan teknologi digital dan memiliki ekspektasi tinggi terhadap kemudahan, kecepatan, dan kualitas dalam berbelanja online. Metode penelitian yang digunakan meliputi empat tahapan: pembentukan himpunan fuzzy, fungsi implikasi, komposisi aturan, dan defuzzifikasi. Tiga variabel input yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, kemudahan akses, dan kecepatan pengiriman, dengan tingkat kepuasan sebagai variabel output. Berdasarkan analisis menggunakan data kuisioner dari sepuluh responden Generasi Z, ditemukan bahwa sebagian besar responden merasa cukup puas hingga sangat puas terhadap layanan e-commerce, terutama pada platform yang populer seperti Shopee. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa metode Fuzzy Mamdani dapat digunakan secara efektif untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap layanan digital berbasis e-commerce.
Co-Authors Cindy Aulia Dwi Putri Gufron Taufiq Nugraha Rizky Adiny S Saragih