Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi
Angel Natalia Simatupang
Universitas Putera Batam, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Engagement, Customer Experience, dan Parasocial Relationship Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Nuface di Tiktok Shop Angel Natalia Simatupang; Muhammad Haldy
Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi (Mei)
Publisher : CV. Era Digital Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59066/jmae.v5i1.2114

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer engagement, customer experience, dan parasocial relationship terhadap loyalitas pelanggan produk Nuface pada platform TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data dari kuesioner melalui Google Form. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dan karena populasi tidak dapat ditentukan secara pasti, jumlah sampel ditetapkan berdasarkan rumus Jacob Cohen yaitu sebanyak 204 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial customer engagement tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan customer experience dan parasocial relationship berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan yang positif dan kedekatan emosional melalui interaksi di TikTok Shop berperan penting dalam meningkatkan loyalitas terhadap produk Nuface.
Co-Authors Muhammad Haldy