Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Devita Putri Pandia
Universitas Islam Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Persepsi Manfaat, Kemudahan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Penggunaan Aplikasi Tring By Pegadaian Di Yogyakarta Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Devita Putri Pandia; Binarin Tirto Andika
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 7 No. 6 (2026): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/6fy63e85

Abstract

Tingkat pengguna aktif aplikasi Tring by Pegadaian di wilayah Yogyakarta masih pada kondisi yang belum stabil, meskipun berbagai kemudahan telah ditawarkan untuk efisiensi konsumen. Data transaksi yang fluktuatif mengindikasikan sebagian konsumen belum sepenuhnya memanfaatkan aplikasi secara berkelanjutan. Kondisi ini menunjukkan adanya kesenjangan antara potensi layanan digital dengan perilaku konsumen yang berada di lapangan. Penelitian ini memiliki tujuan dalam menganalisis persepsi konsumen terhadap manfaat, kemudahan penggunaan, dan kepuasan terhadap niat penggunaan aplikasi Tring by Pegadaian. Pendekatan yang digunakan yaitu Technology Acceptence Model (TAM) yang dikombinasi dengan variabel satisfaction dan familiarity. Data dikumpulkan dengan menggunakan survei daring melalui teknik purposive sampling kepada konsumen yang menggunakan aplikasi di wilayah Yogyakarta. Hasil penelitian ini menggambarkan keberhasilan dari adopsi aplikasi Tring by Pegadaian tidak hanya dipengaruhi oleh manfaat yang  dirasakan oleh konsumen, tetapi juga dapat bergantung pada tingkat kemudahan aplikasi tersebut saat konsumen mengaksesnya. Oleh sebab itu, kualitas layanan digital dari PT Pegadaian perlu untuk ditingkatkan, seperti pada akses kemudahan dalam menggunakan aplikasi agar meningkatkan kepuasan konsumen dan mendorong untuk menggunakan aplikasi secara berkelanjutan. Harapan dari penelitian ini juga dapat memberikan kontribusi praktis bagis perusahaan dalam menyusun strategi perusahaan untuk mengembangkan layanan digital.
Co-Authors Binarin Tirto Andika