Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pelita Manajemen
Mohammad Ahdan Al Ghiffary
Perbanas Institute Jakarta
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Loyalitas Pelanggan Hisana Fried Chicken di Bekasi: Peran Harga, Kualitas Pelayanan, dan Promosi B Andreas Mada; Mohammad Ahdan Al Ghiffary
JURNAL PELITA MANAJEMEN Vol. 5 No. 01 (2026): Mei 2026
Publisher : DPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/jpm.v5i01.7385

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Hisana Fried Chicken Cabang Bekasi. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berupa penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil analisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS, diperoleh bahwa secara parsial maupun simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel harga menjadi faktor yang paling dominan, diikuti oleh kualitas pelayanan dan promosi. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,526 menunjukkan bahwa 52,6% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya strategi harga yang kompetitif, didukung oleh pelayanan yang berkualitas dan promosi yang efektif, dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors B Andreas Mada