Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research
M.P. Ariasih
Universitas Pendidikan Ganesha
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Destinasi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Wisatawan Domestik Ke Air Terjun Sekumpul I.K.A. Putra; M.P. Ariasih
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 2 (2026): April - Juni
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i2.1035

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali wisatawan domestik ke Air Terjun Sekumpul, Kabupaten Buleleng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah wisatawan domestik yang pernah berkunjung ke Air Terjun Sekumpul. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 130 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunung kembali wisatawan domestik ke Air Terjun Sekumpul, (2) citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan domestik ke Air Terjun Sekumpul, dan (3) kualitas pelayanan dan citra destinasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan domestik ke Air Terjun Sekumpul. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan citra destinasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan loyalitas wisatawan domestik terhadap destinasi wisata alam di Kabupaten Buleleng.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Front Office terhadap Kepuasan Pelanggan di Renaissance Bali Uluwatu Resort & Spa Mochamad Alvan Eka Putra Suryana; M.P. Ariasih
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9438

Abstract

Industri perhotelan yang berkembang pesat menuntut setiap hotel memberikan pelayanan terbaik. Kepuasan pelanggan menjadi faktor krusial penentu keberhasilan bisnis. Departemen Front Office memiliki peran vital dalam menciptakan kesan pertama tamu, sehingga kualitas pelayanan unggul sangat dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy) terhadap kepuasan pelanggan pada pelayanan Front Office di Renaissance Bali Uluwatu Resort & Spa, baik secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan adalah desain penelitian kuantitatif kausal. Subjek penelitian merupakan pelanggan yang pernah menggunakan layanan Front Office di hotel tersebut. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel tangible, responsiveness, dan assurance tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, reliability dan empathy secara empiris berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengujian secara simultan membuktikan bahwa tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada pelayanan Front Office di Renaissance Bali Uluwatu Resort & Spa. Kesimpulannya, aspek keandalan layanan dan empati staf menjadi penentu utama kepuasan tamu, sehingga pihak manajemen perlu memprioritaskan peningkatan pada kedua dimensi tersebut.
Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Niat Beli Ulang Produk Conato Bakery Singaraja P. W. Pratama; M.P. Ariasih
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - September
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i3.2141

Abstract

Persaingan usaha bakery di Singaraja menuntut perusahaan menjaga kualitas produk dan menetapkan harga yang dinilai wajar agar konsumen bersedia membeli kembali. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap niat beli ulang produk Conato Bakery Singaraja, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Sampel terdiri atas 130 pelanggan yang pernah membeli produk Conato Bakery Singaraja, berusia minimal 17 tahun, dan dipilih melalui teknik insidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis dengan regresi linear berganda melalui program SPSS. Instrumen memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas, sedangkan model memenuhi asumsi normalitas, tidak mengalami multikolinearitas, dan tidak menunjukkan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menghasilkan persamaan Y = 3,354 + 0,533X1 + 0,123X2. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dengan nilai t sebesar 11,150 dan signifikansi 0,000. Persepsi harga juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t sebesar 2,184 dan signifikansi 0,031. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dengan nilai F sebesar 73,615 dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,530 menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga menjelaskan 53,0 persen variasi niat beli ulang. Temuan menegaskan bahwa peningkatan kebersihan, daya tahan, rasa, tekstur, tampilan produk, serta kesesuaian harga dengan kualitas dan manfaat dapat memperkuat niat beli ulang pelanggan.  
Co-Authors I.K.A. Putra Mochamad Alvan Eka Putra Suryana P. W. Pratama