Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJEMA
H. Iwan Ernawan Astamoen
Universitas Nasional Pasim Bandung

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mudmud Coffee & Tea Di Kabupaten Majalengka H. Iwan Ernawan Astamoen; Noval Wiguna
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 1 No. 7 (2024): IJEMA - Juli 2024
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada konsumen Mudmud Coffee & Tea Majalengka dengan tujuan untuk mengevaluasi seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Penelitian ini fokus pada individu konsumen Mudmud Coffee & Tea Majalengka, dengan sampel berjumlah 76 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling, yaitu berdasarkan pertimbangan atau kriteria tertentu. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Implikasi dari hasil ini adalah perlunya peningkatan dalam pelayanan, termasuk sikap ramah, responsif, menjaga kebersihan, dan memastikan kelengkapan fasilitas, untuk meningkatkan kepuasan konsumen di Mudmud Coffee & Tea Majalengka.
Co-Authors Noval Wiguna