Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Ratih Puspasari
Universitas Potensi Utama Medan
Computer Science & IT Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Metode CSI Dalam Penilaian Kepuasan Pasien Berbasis Online Sri Panca Rani; Ratih Puspasari
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 2 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i2.15445

Abstract

Klinik XYZ bergerak dalam jasa pelayanan gigi dan destis. Klinik ini menawarkan berbagai layanan perawatan gigi, termasuk penambalan, pencabutan, terapi saluran akar, pembersihan karang gigi, pemasangan selubung gigi, gigi palsu (lepasan dan permanen), serta perawatan estetika seperti kawat gigi, pemutihan gigi, dan veneer. Dalam memanfaatkan teknologi Sistem Informasi Layanan, Klinik XYZ meningkatkan efisiensi operasional, pengelolaan data pasien, dan penjadwalan dokter, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih baik. Kepuasan pasien menjadi prioritas utama, di mana layanan yang memenuhi atau melampaui harapan pasien berhubungan erat dengan efisiensi dan efektivitas perawatan. Masalah yang terjadi pada Klinik XYZ khususnya dalam bidang pelayanan yang diberikan adalah Waktu tunggu yang lama terutama pada jam-jam sibuk, yang menyebabkan pasien merasa pelayanan tidak efisien, kurangnya informasi awal yang jelas mengenai prosedur tindakan, estimasi biaya, atau efek samping, sehingga pasien merasa kurang teredukasi sebelum menjalani perawatan kemudian responsivitas staf dan tenaga medis yang dinilai belum optimal, baik dalam hal kecepatan merespon pertanyaan pasien maupun dalam menangani keluhan, selanjutnya fasilitas ruang tunggu dan kenyamanan klinik yang belum sepenuhnya memadai dibandingkan ekspektasi pasien terhadap klinik estetika yang professional serta Kurangnya sistem penilaian kepuasan secara terstruktur, sehingga feedback dari pasien belum terdokumentasi dengan baik untuk dijadikan dasar perbaikan layanan.
Metode MFEP Dalam Seleksi Kelayakan Penerima Bantuan Siswa Kurang Mampu Berbasis Website Bremi Br Ginting; Ratih Puspasari
Jurnal Minfo Polgan Vol. 14 No. 2 (2025): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v14i2.15574

Abstract

SMA Cyber Nusantara adalah suatu instansi yang bergerak di bidang pendidikan. Dalam pemberian beasiswa terdiri dari beasiswa dari pemerintah dan beasiswa dari Pihak sekolah. Sekolah ini terdiri dari jurusan IPA dan IPS yang terdiri dari 382 siswa. Jenis beasiswa yang di serahkan adalah berupa dana tunai dan pakaian sekolah. Oleh karena itu beasiswa harus diberikan kepada penerima yang layak dan pantas untuk mendapatkannya. Namun pihak sekolah khususnya bagian kesiswaan kesulitan memutuskan untuk memberikan bantuan beasiswa karena jumlah siswa dan siswi yang banyak. Untuk setiap ajaran baru, pihak sekolah memilih siswa dan siswi yang memenuhi syarat untuk mendapatkan besiswa. Proses seleksi dilakukan hanya berdasarkan presensi kehadiran, pekerjaan orang tua, penghasilan orang tua dan nilai rapot siswa sehingga dibutuhkan kriteria baru dalam proses seleksi untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Pihak sekolah perlu mempertimbangkan kriteria lain dalam seleksi bantuan kurang mampu seperti tanggungan orang tua, Status Kepemilikan Kendaraan, dan Status Tempat Tinggal. Proses seleksi ini membutuhkan ketelitian dan waktu karena data siswa dibandingkan satu per satu dengan kriteria pendukung. Pada sistem seleksi penerimaan beasiswa, penulis akan merancang sebuah Sistem Pendukung Keputusan dengan mengimplementasikan metode Multi Factor Evaluation Process (MFEP) berbasis website.
Co-Authors Bremi Br Ginting Sri Panca Rani