Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.835
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Fransius Awaldo Damanik
Institut Teknologi dan Bisnis Kristen Bukit Pengharapan
Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi pada Laundry Tawangmangu Lalavo Lalavo; Fransius Awaldo Damanik
Jurnal Minfo Polgan Vol. 15 No. 1 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v15i1.15932

Abstract

Evaluasi terhadap fungsi kepuasan pelanggan sebagai variabel perantara hubungan harga dan kontribusi standar pelayanan terhadap pembentukan loyalitas pelanggan menjadi fokus utama studi ini, khususnya pada konteks jasa laundry di Kecamatan Tawangmangu. Penelitian kuantitatif ini mengolah data dari 180 responden yang diperoleh dengan metode teknik purposive sampling, karakteristik penduduk usia produktif (15–64 tahun) yang telah menggunakan jasa minimal dua kali pemakaian selama kurun waktu tiga bulan terakhir. Data primer diperoleh melalui survei daring berskala Likert dan diolah menggunakan teknik PLS-SEM. temuan studi mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan merupakan determinan utama kepuasan (0,643), lebih tinggi dibandingkan pengaruh harga (0,228), serta kepuasan pelanggan memegang peran vital sebagai mediator dalam membentuk loyalitas (0,472). secara eksplisit, keunggulan pelayanan memengaruhi loyalitas dengan kepuasan berfungsi sebagai mediator (0,303; t = 5,242; p = 0,000), sementara harga memberikan kontribusi langsung terhadap loyalitas (0,217) dan kontribusi tidak langsung melalui kepuasan (0,108; t = 2,549; p = 0,011). Adapun pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap loyalitas tergolong lemah (0,154), sehingga kepuasan pelanggan menjadi variabel perantara yang esensial. Secara keseluruhan, loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh keterjangkauan harga, keramahan karyawan, dan ketersediaan layanan antar-jemput.
Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen : Studi Pada Toko Kelontong Src Tawangmangu Utari Trivena; Fransius Awaldo Damanik
Jurnal Minfo Polgan Vol. 15 No. 1 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v15i1.15933

Abstract

This study aims to examine the effect of price and promotion on purchasing decisions, with customer satisfaction serving as a mediating variable, at SRC Tawangmangu Store. This research employs a descriptive quantitative approach using a purposive sampling technique. The sample consists of 160 customers of SRC Tawangmangu Store. Data were collected through questionnaires and analyzed using the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS) method with the assistance of SmartPLS software. The findings reveal that price and promotion have a positive and significant effect on both customer satisfaction and purchasing decisions. Customer satisfaction also has a positive and significant effect on purchasing decisions and partially mediates the relationship between price and promotion and purchasing decisions. Among the variables examined, price has the most dominant influence on purchasing decisions. Therefore, appropriate pricing strategies and effective promotional activities play a crucial role in enhancing customer satisfaction and encouraging purchasing decisions at SRC Tawangmangu Store.
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Iphone dengan Gaya Hidup sebagai Variabel Moderasi pada Generasi Z Cennia Stefanni; Fransius Awaldo Damanik
Jurnal Minfo Polgan Vol. 15 No. 1 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v15i1.15935

Abstract

Studi ini mengevaluasi bagaimana kualitas produk serta citra merek menentukan keputusan pembelian iPhone, dengan menempatkan gaya hidup sebagai variabel moderasi pada Generasi Z di wilayah Jakarta. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory, data dihimpun melalui kuesioner daring dari 160 partisipan dan dianalisis dengan teknik Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4. Temuan empiris mengonfirmasi terkait kualitas produk maupun kuatnya citra suatu merek menjadi faktor penentu yang krusial dalam mendorong niat beli konsumen secara signifikan. Walaupun perilaku hidup seseorang turut memberikan andil langsung yang positif, Namun, dalam fungsi moderasi, gaya hidup terbukti tidak mampu memoderasi pengaruh kualitas produk maupun citra merek dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Temuan tersebut menegaskan bahwa keputusan pembelian iPhone pada Generasi Z di Jakarta murni didorong oleh persepsi kualitas dan reputasi merek secara independen, tanpa dipengaruhi oleh interaksi faktor gaya hidup.
Pengaruh Brand Image Scarlett Whitening dan Brand Ambassador EXO terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi pada Generasi Z di Indonesia Keany Revinsky Silaen; Fransius Awaldo Damanik
Jurnal Minfo Polgan Vol. 15 No. 2 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v15i2.16255

Abstract

This study aims to analyze how Scarlett Whitening's brand image and EXO's brand ambassador influence consumer loyalty and satisfaction as mediating variables among Generation Z in Indonesia. This study used a purposive sampling technique and involved respondents from this group who were familiar with Scarlett Whitening, EXO as a brand ambassador, and had purchased or used Scarlett Whitening products. Primary data was collected using Google Forms with a Likert scale, using the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method through SmartPLS 4. The results showed that Brand Ambassador had a positive and significant effect on satisfaction of 0.519 and consumer loyalty of 0.279. In addition, brand image had a positive and significant effect on satisfaction of 0.329 and consumer loyalty of 0.294. Furthermore, consumer loyalty had a positive and significant effect on satisfaction of 0.291. The results of the mediation test indicate that satisfaction mediates the influence of Brand Ambassador on consumer loyalty with an indirect effect value of 0.151 and the influence of Brand Image on consumer loyalty with an indirect effect value of 0.096. These findings indicate that Generation Z has several factors that influence consumer loyalty to Scarlett Whitening, namely brand image and the attractiveness of the brand ambassador, as well as consumer satisfaction after using the product.
Nalawa Entrepreneur Workshop dan Talkshow sebagai Upaya Peningkatan Kompetensi Kewirausahaan Digital Siswa SMA Negeri Tawangmangu Fransius Awaldo Damanik; Angga Hendrawan; Widyaningtyas Widyaningtyas; FX. Damardjati
Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2026): Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Yayasan Pendidikan Bima Berilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53299/ba-jpm.v6i2.4651

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan meningkatkan kompetensi kewirausahaan siswa SMA Negeri Tawangmangu melalui kegiatan Nalawa Entrepreneur Workshop dan Talkshow. Metode pelaksanaan menggunakan ceramah interaktif, pelatihan praktik, tutorial, dan diskusi. Materi yang diberikan meliputi strategi e-marketing dan pengembangan model bisnis berkelanjutan, branding visual dan implementasi teknologi kreatif, serta penguasaan komunikasi dan seni storytelling pelayanan. Kegiatan dilaksanakan pada 13 Januari 2026 dengan melibatkan siswa SMA Negeri Tawangmangu sebagai peserta. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman peserta mengenai kewirausahaan digital, pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi, pentingnya branding usaha, serta kemampuan komunikasi bisnis yang lebih baik. Peserta juga menunjukkan antusiasme tinggi dalam mengikuti diskusi dan praktik sederhana yang diberikan. Kegiatan ini berhasil menumbuhkan motivasi berwirausaha serta meningkatkan wawasan peserta terhadap peluang usaha berbasis kreativitas dan teknologi. Workshop dan talkshow kewirausahaan dapat menjadi sarana efektif dalam membangun jiwa kewirausahaan generasi muda sejak usia sekolah.
Co-Authors Angga Hendrawan Cennia Stefanni FX. Damardjati Keany Revinsky Silaen Lalavo Lalavo Utari Trivena Widyaningtyas Widyaningtyas