Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business Management Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Desi Rubiyanti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yapis Dompu
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Pada Bank Bri Di Kecamatan Woja Maraatun Hasanah; M. Ikhwan Mansury; Desi Rubiyanti
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan perbankan menjadi instrumen strategis dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas nasabah di tengah persaingan industri keuangan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan nasabah pada Bank BRI Unit Kecamatan Woja. Permasalahan utama yang melatarbelakangi studi ini adalah adanya kesenjangan antara standar layanan ideal dengan realitas di lapangan, ditandai dengan keluhan nasabah mengenai waktu tunggu yang lama dan fasilitas fisik yang kurang memadai, yang berpotensi menurunkan daya saing bank di tingkat lokal. Kebaruan penelitian ini terletak pada fokus kajian empiris di unit operasional kecamatan dengan keterbatasan sumber daya, area yang masih jarang dieksplorasi dibandingkan studi pada kantor cabang utama di kota besar. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden yang dipilih secara purposive sampling dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan dimensi kehandalan (reliability) dan daya tanggap (responsiveness) sebagai faktor dominan. Kesimpulannya, peningkatan kualitas layanan fisik dan respon petugas secara langsung berdampak pada kepuasan nasabah, sehingga manajemen disarankan untuk memprioritaskan perbaikan manajemen antrean dan kenyamanan fasilitas guna mempertahankan loyalitas nasabah.
The Influence OF Motivation, Gender, And Knowledge About Audit on Accounting Students' Interest in Becoming Public Accountants Rimas Rimas; Sumarni Sumarni; Desi Rubiyanti
Business Management Vol. 4 No. 2 (2025): Business Management Mei
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/bisnis.v4i2.8625

Abstract

This study aims to see how motivation, gender and knowledge about auditing affect accounting students' interest in becoming public accountants. The object of this research is accounting students of STIE Yapis Dompu. The method used is quantitative method, and the sampling technique uses purposive ampling as many as 65 respondents involved in this study. Data collection is done through surveys or distributing questionnaires distributed via Google Forms. Multiple linear regression analysis was used to test the hypothesis. The results of this study indicate that the motivation variable has a significant effect on the interest of accounting students to become public accountants, where t count > t table (7.161 > 1.999) and sig value 0.000 < 0.05, so H1 is accepted. The gender variable has no significant effect on the interest of accounting students in becoming public accountants, where the t value < t table (1.998 < 1.999) and the sig value is 0.050, so H2 is rejected. Because the sig value is right above 0.050, this variable can be categorized as close to significant or marginally influential. And the variable knowledge about auditing has a significant effect on the interest of accounting students in becoming public accountants, where t count > t table (2.396 > 1.999) and sig 0.020 < 0.05, then H3 is accepted
Co-Authors M. Ikhwan Mansury Maraatun Hasanah Rimas Rimas Sumarni Sumarni