Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Rofa Maulina Islamiah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PROGRAM TERHADAP KEPUASAN PESERTA PELATIHAN PADA LPK DWI KARYA PRIMA Rofa Maulina Islamiah; Suroso Suroso; Dwi Epty Hidayaty
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 10 No 2 (2026): ON GOING
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v10i2.7497

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa puas peserta pelatihan LPK Dwi Karya Prima terhadap kualitas program dan layanan yang diberikan. Teknik kuantitatif berbasis metodologi survei digunakan dalam penelitian ini. Lima puluh orang yang terlibat dalam proses pelatihan dipilih sebagai sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 26. Meskipun kualitas program memiliki dampak yang cukup besar terhadap kepuasan peserta, penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan sebagian tidak berpengaruh. Pada saat yang sama, kepuasan peserta sangat dipengaruhi oleh kualitas program dan layanan yang diberikan. Penelitian ini menemukan bahwa kualitas program pelatihan memiliki dampak yang lebih besar terhadap kepuasan peserta. Lembaga pelatihan dapat menggunakan penelitian ini sebagai tolok ukur untuk meningkatkan kualitas program mereka dan sebagai landasan untuk penelitian lebih lanjut.
Co-Authors Dwi Epty Hidayaty Suroso suroso