Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AL - KAFF: JURNAL SOSIAL HUMANIORA
M. Basri
Universitas Djuanda
Religion Economics, Econometrics & Finance Education Mathematics Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN NASABAH MELALUI PENERAPAN PRINSIP AL-AMANAH PADA PROGRAM HOME VISIT BMT BAROKAH ABDUSSALAM Mat Tolib; Tuti Kurnia; M. Basri
AL - KAFF: JURNAL SOSIAL HUMANIORA Vol. 4 No. 3 (2026): Al-Kaff: Jurnal Sosial Humaniora
Publisher : Fakultas Agama Islam dan Pendidikan Guru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/al-kaff.v4i3.21569

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam penerapan prinsip al- amanah dalam program Home Visit serta peranannya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah di BMT Barokah Abdussalam. Prinsip al-amanah, yang mencakup nilai kejujuran, tanggung jawab, dan menjaga kepercayaan, merupakan aspek fundamental dalam praktik ekonomi syariah. Program Home Visit sebagai bentuk layanan langsung ke rumah nasabah dinilai memiliki potensi strategis dalam membangun kedekatan emosional dan kepercayaan, terutama dalam konteks lembaga keuangan mikro syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam terhadap petugas pelaksana program dan beberapa nasabah yang menerima layanan Home Visit. Selain itu, observasi langsung dan dokumentasi turut digunakan untuk memperkuat data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip al-amanah dalam program Home Visit tercermin dalam sikap profesionalisme, ketepatan waktu, kepedulian terhadap kondisi nasabah, serta komitmen dalam menjaga kerahasiaan dan integritas transaksi. Penerapan prinsip ini secara konsisten telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepuasan, loyalitas, dan rasa aman nasabah terhadap layanan BMT. Temuan ini mengindikasikan bahwa internalisasi nilai-nilai syariah dalam pelayanan bukan hanya memperkuat aspek spiritual lembaga, tetapi juga berdampak nyata pada peningkatan kualitas hubungan antara BMT dan nasabahnya.
Co-Authors Kurnia, Tuti Mat Tolib