Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business
Felicia Klarissa Tanzil
Universitas Pelita Harapan
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
The Influence Of Service Design (Decision-Making Approach, Sense-Making And Institutional Change) In Increasing Innovation In Healthcare Organizations Silvie Anastasya Ginting; Elizabeth Katherine Tanzil; Felicia Klarissa Tanzil; Nabila Chairani Achsan
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 8 No. 2 (2026): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v8i2.8594

Abstract

Inovasi layanan (Service Innovation) menjadi salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan kesehatan. Namun, faktor-faktor yang memengaruhi inovasi layanan, terutama terkait pendekatan pengambilan keputusan (Decision-Making Approach), perubahan institusional (Institutional Change), dan pemaknaan (Sense-Making), masih membutuhkan pemahaman lebih mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga konstruk tersebut terhadap inovasi layanan serta mengevaluasi prioritas strategis melalui pendekatan Importance-Performance Map Analysis (IPMA). Data dikumpulkan dari 232 responden melalui survei dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Institutional Change memiliki pengaruh signifikan terhadap Service Innovation, sedangkan Decision-Making Approach dan Sense-Making tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Analisis IPMA mengungkapkan bahwa meskipun kinerja Decision-Making Approach relatif tinggi, prioritas strategis untuk peningkatan inovasi layanan terletak pada penguatan perubahan institusional. Temuan ini menekankan pentingnya reformasi institusional dan keterlibatan aktor terkait dalam mendukung inovasi layanan yang berkelanjutan.
Co-Authors Elizabeth Katherine Tanzil Nabila Chairani Achsan Silvie Anastasya Ginting