Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ)
Vidyarini Dwita
State University of Padang
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust dan Brand Love Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Pengguna Skincare Merek Cosrx di Kota Padang Salsabila Mawaddah; Vidyarini Dwita
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v6i4.8813

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh brand experience terhadap brand loyalty melalui brand trust dan brand love sebagai variabel mediasi. Riset ini dilakukan pada konsumen skincare merek Cosrx di Kota Padang. Mereka yang terpilih sebagai sampel adalah konsumen yang membeli dan menggunakan skincare merek Cosrx minimal dua kali dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur (Path Analysis). Sesuai dengan pengolahan data yang telah dilakukan ditemukan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dibuktikan bahwa brand experience, brand trust dan brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty. Temuan tersebut menunjukan pengalaman positif dalam menggunakan skincare merek Cosrx, akan mendorong kepercayaan dan kecintaan pada merek, sehingga mempengaruhi brand loyalty dalam diri konsumen di Kota Padang. Selain itu hasil penelitian ini juga menemukan brand truest dan brand love mampu memediasi hubungan antara brand experience dengan brand loyalty dalam menggunakan skincare merek Cosrx
Pengaruh Service Quality, Store Atmosphere dan Price Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Kopinative Padang Dinda Irma Aulia Putri; Vidyarini Dwita
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 5 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/e4rn9q78

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji: Pengaruh Service Quality, Store Atmosphere Dan Price Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepusan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Kopinative Padang. Penelitian ini adalah penelitian kausal. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Kopinative Padang dengan jumlah 110 orang. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 110 orang konsumen yang diambil dengan menggunakan teknik rumus Hair. Pengumpulan data menggunakan Kuesioner dengan Skala Likert. Teknik analisis yang digunakan melalui software SEM PLS. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh service quality terhadap kepuasan pelanggan pada Kopinative Padang, yang menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang dirasakan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pelanggan. Namun, store atmosphere dan price tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga keduanya tidak memberikan dampak signifikan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan. Selanjutnya, service quality, store atmosphere, dan price juga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, yang berarti ketiga variabel tersebut tidak secara langsung mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Sebaliknya, kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dimana semakin tinggi kepuasan yang dirasakan maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh service quality terhadap loyalitas pelanggan, sehingga kualitas pelayanan tetap berperan melalui peningkatan kepuasan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh store atmosphere dan price terhadap loyalitas pelanggan, yang menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut tidak memiliki peran baik secara langsung maupun tidak langsung dalam membentuk loyalitas pelanggan pada Kopinative Padang.
Co-Authors Dinda Irma Aulia Putri Salsabila Mawaddah