Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Renza Fahlevi
International University of Batam
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Faktor Minat Kunjungan Kembali Pasien Asal Batam Ke Rumah Sakit Malaysia Jessica Friscilla; Renza Fahlevi
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v5i1.1539

Abstract

Meskipun layanan kesehatan di Indonesia terus berkembang, sebagian masyarakat Kota Batam masih memilih berobat ke Malaysia. Fenomena ini menunjukkan bahwa fasilitas domestik belum sepenuhnya mampu menahan arus wisata medis lintas negara. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat berkunjung kembali pasien asal Batam berwisata medis ke rumah sakit di Malaysia, dengan menguji peran aksesibilitas, keselamatan dan keamanan, serta kewajaran harga terhadap citra destinasi dan niat kunjungan kembali. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei terhadap pasien yang pernah menjalani pengobatan di Malaysia, dan data dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas, keselamatan, dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap citra destinasi. Sebaliknya, kewajaran harga tidak terbukti memengaruhi citra destinasi secara signifikan.Lebih lanjut, citra destinasi terbukti sebagai determinan paling dominan yang memengaruhi niat berkunjung kembali. Temuan ini menegaskan bahwa dalam konteks wisata medis yang bersifat high involvement, persepsi keamanan, kualitas layanan, dan kemudahan akses lebih menentukan dibandingkan dengan pertimbangan harga. Penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi penguatan daya saing layanan kesehatan domestik melalui peningkatan keselamatan klinis, aksesibilitas, dan pengalaman pasien.
The Role of Hospital Image and Medical Service Quality on the Intention of Patients from the Riau Islands Province to Revisit Hospitals in Malaysia Yunita Octaviani; Renza Fahlevi; Fitriana Aidnilla Sinambela
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v5i2.1565

Abstract

This study aims to analyze the effects of hospital image and perceived medical quality on trust and on revisit intention among patients from the Riau Islands Province who engage in medical tourism to Malaysia. This research employs a quantitative approach, using a survey method with questionnaires distributed to 120 respondents selected via purposive sampling. The data were analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 3 software. The results indicate that hospital image and perceived medical quality have a positive and significant effect on trust. Furthermore, trust is also found to have a positive and significant effect on revisit intention. These findings highlight that trust plays a crucial role in driving patient loyalty in medical tourism. This study implies that improving hospital image and medical service quality can strengthen patient trust, which ultimately enhances revisit intention.
Co-Authors Fitriana Aidnilla Sinambela Jessica Friscilla Yunita Octaviani