Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Global
Ari Naomi Bilong
STIE Indonesia Banking School
Astronomy Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Promosi Produk Terhadap Minat Pengajuan Kredit Nasabah dengan Kepercayaan Nasabah Sebagai Pemoderasi pada PT. BPD Papua Cabang Serui Ari Naomi Bilong; Batara M. Simatupang; Hayu S. Prabowo; Whony Rofianto
Jurnal Inovasi Global Vol. 4 No. 6 (2026): Jurnal Inovasi Global
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jig.v4i6.548

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, promosi produk, dan kepercayaan (trust) terhadap minat pengajuan kredit nasabah pada PT. BPD Papua Cabang Serui. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah kredit PT. BPD Papua Cabang Serui dengan jumlah responden sebanyak 400 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 1–6. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas produk, promosi produk, dan kepercayaan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengajuan kredit nasabah. Di antara variabel tersebut, kepercayaan (trust) memiliki pengaruh paling dominan terhadap minat pengajuan kredit. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan nasabah terhadap bank, semakin besar pula minat mereka untuk mengajukan kredit. Oleh karena itu, pihak manajemen bank perlu memperkuat strategi pelayanan, memperbaiki kualitas produk, meningkatkan efektivitas promosi, serta membangun kepercayaan nasabah secara berkelanjutan.
Co-Authors Batara M. Simatupang Hayu S. Prabowo Whony Rofianto