Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Ade Asmin
Universitas Mulawarman, Samarinda, Indonesia.
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Layanan Digital Dalam Mempertahankan Nasabah: Studi pada Bank Syariah Indonesia Cabang Antasari Samarinda Ade Asmin; Sri Wahyuni
FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 28 No. 2 (2026): April
Publisher : FEB Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v27i1/4913

Abstract

Penelitian ini dilakukan oleh Ade Asmin dengan judul “Implementasi Layanan Digital Dalam Mempertahankan Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Indonesia Antasari Samarinda)”, dibawah bimbingan Sri Wahyuni. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi layanan digital dalam mempertahankan nasabah studi pada Bank Syariah Indonesia dengan fokus pada empat aspek yaitu kemudahan akses, kelengkapan fitur, kecepatan dan keamanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi layanan digital bagi nasabah BSI cabang Antasari memberikan pendapat bahwa aplikasi ini mudah diakses kapan pun dan dimanapun serta menghemat waktu tanpa harus datang ke kantor cabang. Namun terdapat kendala yaitu kendala teknis pada sistem tingkat literasi digital yang belum merata di kalangan nasabah, serta kekhawatiran terkait keamanan transaksi. Dengan demikian layanan digital memiliki kontribusi yang signifikan dalam mempertahankan nasabah
Co-Authors Sri Wahyuni