Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PUBLIC TRUST PDAM INTAN BANJAR DI KOTA BANJARBARU Rama Setiadi; Sitna Hajar Malawat; Lieta Dwi Novianti
Hikamatzu | Journal of Multidisciplinary Vol. 3 No. 2 (2026): Multidisciplinary Approach
Publisher : Hikamatzu | Journal of Multidisciplinary

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap public trust pada PT. Air Minum Intan Banjar (Perseroda) di Kota Banjarbaru serta besarnya pengaruh yang ditimbulkan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan kuesioner kepada 397 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, statistik deskriptif, regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan seluruh instrumen valid dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,966. Data juga memenuhi asumsi normalitas dan linearitas. Analisis regresi menghasilkan persamaan Y = 3,430 + 0,545X yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap public trust. Nilai korelasi (R) sebesar 0,921 menunjukkan hubungan sangat kuat, sedangkan R² sebesar 0,848 menunjukkan bahwa 84,8% variasi public trust dijelaskan oleh kualitas pelayanan. Hasil uji t memperoleh signifikansi 0,000 (<0,05), sehingga kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap public trust.
Implementasi Kebijakan Dana Bosp-Kinerja Dalam Pengelolaan Dan Akuntabilitas Pada Sekolah Dasar Kecamatan Astambul Miftahul Khair; Sitna Hajar Malawat; Rizky Subhan
Hikamatzu | Journal of Multidisciplinary Vol. 3 No. 2 (2026): Multidisciplinary Approach
Publisher : Hikamatzu | Journal of Multidisciplinary

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan Dana BOSP-Kinerja dalam pengelolaan dan akuntabilitas pada sekolah dasar di Kecamatan Astambul. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terlibat langsung dalam pengelolaan Dana BOSP-Kinerja, meliputi kepala sekolah, bendahara atau pengelola BOSP, guru, komite sekolah, dan pihak terkait. Analisis data dilakukan melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Dana BOSP-Kinerja dilaksanakan melalui tahapan perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, penatausahaan, pengawasan, dan pelaporan. Pengelolaan dana diarahkan untuk mendukung kebutuhan operasional dan peningkatan mutu pendidikan, sedangkan akuntabilitas diwujudkan melalui pencatatan transaksi, penyusunan laporan pertanggungjawaban, keterbukaan informasi, serta pengawasan oleh pihak internal dan eksternal sekolah. Namun, implementasi kebijakan masih menghadapi beberapa kendala, terutama keterbatasan kompetensi pengelola, beban administrasi, perubahan ketentuan, dan kendala teknis dalam proses pelaporan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kapasitas sumber daya manusia, pendampingan pengelolaan keuangan, peningkatan pengawasan, dan keterlibatan pemangku kepentingan untuk memastikan Dana BOSP-Kinerja dikelola secara efektif, efisien, transparan, dan akuntabel serta memberikan kontribusi terhadap peningkatan mutu pendidikan dasar.