Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT (JOISM)
Wenita Amelia
Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA APLIKASI iQIYI PADA GOOGLE PLAY BERBASIS SVM Wenita Amelia
Journal of Information System Management (JOISM) Vol. 8 No. 1 (2026): Juni
Publisher : Universitas Amikom Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24076/joism.2026v8i1.2559

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong meningkatnya jumlah ulasan pengguna pada aplikasi streaming yang merepresentasikan pengalaman dan penilaian terhadap suatu layanan. Jumlah ulasan yang tinggi menimbulkan keterbatasan dalam proses evaluasi manual sehingga diperlukan pendekatan klasifikasi sentimen berbasis komputasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis sentimen ulasan pengguna aplikasi iQIYI pada Google Play Store tahun 2025 menggunakan algoritma Support Vector Machine (SVM). Data yang digunakan sebanyak 4.929 ulasan pengguna yang diperoleh melalui proses scraping dan diproses melalui tahap pre-processing teks serta pembobotan menggunakan metode TF-IDF. Klasifikasi sentimen dilakukan menggunakan SVM dengan linear kernel dan polynomial kernel untuk membandingkan kinerja model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SVM dengan linear kernel memiliki performa klasifikasi yang lebih unggul dan stabil dibandingkan polynomial kernel dengan tingkat akurasi sebesar 88,92%. Temuan ini menunjukkan bahwa linear kernel efektif digunakan dalam klasifikasi sentimen ulasan pengguna aplikasi iQIYI.
Co-Authors