Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Adhistya Rachma
Universitas Asa Indonesia
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Suasana Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Kopi Semangat Bekasi Adhistya Rachma; Salman Paludi
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 2 (2026): Maret - Juni
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i2.11366

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam melakukan pembelian pada Kedai Kopi Semangat di Bekasi Timur. Pengambilan data penelitian dilakukan pada bulan Februari 2026 sampai Mei 2026 di Kedai Kopi Semangat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan sampel berjumlah 150 orang. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan suasana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas produk, kualitas pelayanan, dan suasana secara simultan (bersama – sama) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Salman Paludi