Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promotif Preventif
Dedy Nugroho
Magister Administrasi Rumah Sakit, Universitas Respati Indonesia, Jakarta, Indonesia
Health Professions Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor Determinan Waktu Tunggu Rawat Jalan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional (BPJS): Studi Gerak Waktu di Rumah Sakit Tipe C Depok, Indonesia Tamia Asri Jeser; Ahdun Trigono; Dedy Nugroho
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 3 (2026): Juni 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i3.2220

Abstract

Waktu tunggu pasien merupakan salah satu indikator yang penting untuk membuat pelayanan yang berkualitas. Lamanya waktu tunggu dalam pelayanan rumah sakit dapat mengurangi kenyamanan pasien. Tujuan penelitian ini adalah menghitung waktu tunggu dan mencari penyebab lama waktu tunggu pasien rawat jalan BPJS hingga bertemu dokter spesialis di poliklinik Rumah Sakit Tipe C Depok Tahun 2025. Jenis metode penelitian deskriptif observatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 99 pasien di 14 Poliklinik menggunakan lembar observasi Time Motion Study dengan teknik stratified random sampling. Analisis data menggunakan Critical Matrix Technique dan Fishbone. Hasil Penelitian ini diperoleh rerata waktu tunggu pelayanan pasien BPJS di poliklinik spesialis RS Tipe C Depok selama 86 menit 4 detik dan tidak sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal yaitu (≤60 menit). Penyebab dari lama waktu tunggu dikarenakan keterlambatan dokter spesialis hadir saat praktik. Kesimpulan dalam memastikan ketepatan waktu kedatangan dokter memerlukan kolaborasi lintas unit dalam penyusunan regulasi yang jelas serta penerapan sistem absensi yang terintegrasi. Pemanfaatan teknologi digital memungkinkan pencatatan kehadiran yang lebih akurat, transparan, dan real time.
Co-Authors Ahdun Trigono Tamia Asri Jeser