Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KarismaPro Jurnal Medika: Medika
Ooy Siti Halimah
Program Studi Manajemen, Universitas Al-Ghifari
Dentistry Economics, Econometrics & Finance Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pemanfaatan Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Kualitas Perekonomian Masyarakat di Desa Sukapura Kertasari Moch Faiz Fauzan; M. Ilham Nurhalim; Indra Indra; Aan Andiyana Sandi; Hasna Maulani Mukarom; M. Lucky Amansa; Ooy Siti Halimah
Jurnal Medika: Medika Vol. 4 No. 4 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/qypwqv73

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi (TI) merupakan bagian penting dalam perkembangan ekonomi di zaman yang serba digital ini teknologi informasi sangat dibutuhkan sebagai salah satu langkah transformasi digital. Desa Sukapura yang terletak di Kecamatan Kertasari Kabupaten Bandung merupakan sebuah desa yang memiliki hasil pertanian yang melimpah dan memiliki UMKM yang terbilang inovatif dan kreatif, desa ini memiliki potensi yang besar di bidang perekonomian dengan hasil pertanian yang melimpah dan dapat di inovasikan menjadi produk yang lebih bervariatif. Namun, pemanfaatan teknologi informasi yang kurang terealisasikan membuat produk UMKM desa sukapura sulit dikenal banyak orang. Dengan adanya program Kuliah Kerja Nyata (KKN) mahasiswa bertugas untuk memberikan pengarahan dan pendampingan bagi pelaku usaha UMKM yang ada di desa Sukapura untuk bertransformasi dari penjualan secara konvensional menuju penjualan secara digital menggunakan platform toko online atau e-commerce guna meningkatkan pangsa pasar sehingga produk UMKM mereka dikenal banyak orang dan menarik banyak minat dari masyarakat luas. Produk UMKM kuruhuy (kerupuk Hui) merupakan salah satu UMKM yang memproduksi hasil pertanian menjadi makanan jadi dan makanan setengah jadi seperti memproduksi kerupuk dengan bahan baku kentang dan manisan yang berbahan baku terong, dua bahan baku tersebut tentunya diperoleh dari hasil pertanian lokal seperti yang telah disebutkan di atas UMKM ini merupakan salah satu UMKM yang harus diberikan pendampingan dan pelatihan langkah dan cara bagaimana memanfaatkan teknologi informasi yang baik dan maksimal sehingga dapat berbuah kemajuan bagi UMKM tersebut dan masyarakat desa yang berhubungan dengan UMKM tersebut.
Analisis : Kualitas Layanan Omnichannel Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Digital (Study Kasus Pada PT. Angbar Express Samjaya, Kota Bandung) Osama Muhammad Afganis; Ooy Siti Halimah
KarismaPro Vol. 16 No. 02 (2025): Karismapro
Publisher : Program Studi Manajemen, Universitas Al Ghifari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53675/karismapro.v16i02.1811

Abstract

This study aims to examine the quality of omnichannel services and their role in building customer loyalty in the digital era at PT Angbar Express Samjaya, a company operating in freight transportation, car rental, and tour and travel services. This research adopts a qualitative method using a case study approach. Data were collected through in-depth interviews, direct observation, and documentation involving company management and customers. The findings reveal that the implementation of integrated, consistent, and responsive omnichannel services plays a significant role in enhancing customer satisfaction and fostering long-term loyalty. Customers perceive greater convenience and flexibility when accessing services through multiple channels, both online and offline, which contributes to a more seamless service experience. Furthermore, the integration of digital and conventional service channels strengthens customer trust and engagement with the company. This study highlights that omnichannel service quality is not only a supporting operational tool but also a strategic asset in maintaining competitiveness in the digital era. The results imply that transportation service companies should continuously develop and optimize omnichannel strategies to improve service effectiveness, meet evolving customer expectations, and sustain customer loyalty amid increasingly intense market competition.
Co-Authors Aan Andiyana Sandi Hasna Maulani Mukarom Indra Indra M. Ilham Nurhalim M. Lucky Amansa Moch Faiz Fauzan Osama Muhammad Afganis