Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Adnan Adnan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT PELANGGAN PADA APLIKASI PLN MOBILE (STUDI KASUS PT PLN (Persero) UP3 NIAS) Nurul Aulia; Siti Maimunah; Chalirafi Chalirafi; Adnan Adnan
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 3 No. 1 (2026): JANUARI 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan kepercayaan terhadap minat pelanggan menggunakan aplikasi PLN Mobile pada PT PLN (Persero) UP3 Nias. Latar belakang penelitian didasari oleh penurunan transaksi digital sebesar 34,48% pada periode Juni hingga September 2024. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner kepada 100 responden. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Kegunaan dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pelanggan. Sebaliknya, Persepsi Kemudahan tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, seluruh variabel berpengaruh terhadap minat pelanggan sebesar 45,6%. Implikasinya, PT PLN UP3 Nias perlu lebih fokus meningkatkan kegunaan layanan dan membangun kepercayaan untuk menjaga minat pelanggan.
Co-Authors Chalirafi Chalirafi Nurul Aulia Siti Maimunah