Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Yuli Ardianto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pancasila, Jakarta, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Parfum Saff N Co Di E-Commerce Shopee Muhammad Najib; Yuli Ardianto
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i6.8966

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan produk parfum Saff & Co pada platform e-commerce Shopee. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan dalam industri e-commerce serta pentingnya kepuasan pelanggan dalam menjaga keberlanjutan bisnis. Pendekatan kuantitatif asosiatif digunakan dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang telah membeli produk parfum Saff & Co melalui Shopee. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan IBM SPSS Statistics 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menyarankan bahwa peningkatan kualitas produk dan penerapan strategi harga yang tepat merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pemahaman perilaku konsumen dalam industri parfum lokal, khsusunya dalam lingkungan e-commerce.
Co-Authors Muhammad Najib