Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SENGKUNI Journal (Social Science and Humanities Studies)
ALIMANSYAH
University of Bengkulu
Humanities Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
SURVEI KEPUASAN PELAYANAN ADMINSTRATIF DESA DESA PEKIK NYARING KABUPATEN BENGKULU TENGAH ALIMANSYAH; Qori Rahayu
SENGKUNI Journal (Social Science and Humanities Studies) Vol. 7 No. 1 (2026)
Publisher : Perkumpulan Dosen Muda (PDM) Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37638/sengkuni.7.1.47-58

Abstract

: Tujuan survei ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan warga terhadap pelayanan administrative desa oleh Pemerintah Desa Pekik Nyaring pada tahun 2025. Survei ini dilakukan dengan menggunakan teknik sampel acidental kepada 30 orang responden yang terdiri dari masyarakat Desa Pekik Nyaring yang pernah menerima pelayanan administratif desa. Teknik pengumpulan data melalui kuisioner dengan 10 pertanyaan yang diajukan yaitu persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, biaya/tarif pelayanan, kesesuaian produk pelayanan yang sesuai standar, kemampuan atau kompetensi petugas pelayanan, prilaku petugas pelayanan, sarana dan prasarana pelayanan, penanganan pengaduan saran dan masukan dan kenyamanan lingkungan, serta keamanan pelayanan. Untuk mengukur kepuasan digunakan empat kategori yang menjadi indeks pengukuran yaitu sangat puas, puas, kurang puas dan tidak puas. Dari hasil survei tentang kepuasan pengguna pelayanan di Desa Pekik Nyaring mengungkapkan bahwa hasilnya adalah Puas, dengan skor Indeks yaitu 77,35. Berdasarkan hasil ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah desa pekik nyaring untuk dapat mempertahankan unsur-unsur pelayanan yang ada dan sudah baik dan sangat baik serta dapat memperbaiki unsur-unsur pelayanan yang ada untuk menjadi lebih baik lagi di tahun selanjutnya dalam memberikan pelayanan administratif desa yang prima.
Co-Authors Qori Rahayu