Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Accounting and Finance Management (JAFM)
Udisubakti Ciptomulyono
Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Integrasi Platform Layanan Loket melalui DEA–TAM: Analisis Efisiensi Relatif dan Penerimaan Pengguna Zaki Tifani Fauzan; Udisubakti Ciptomulyono
Journal of Accounting and Finance Management Vol. 7 No. 3 (2026): Journal of Accounting and Finance Management (July - August 2026)
Publisher : DINASTI RESEARCH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jafm.v7i3.3563

Abstract

Fragmentasi platform layanan loket mengharuskan petugas berpindah antaraplikasi, melakukan input data berulang, dan mengelola beberapa antarmuka sistem. Penelitian ini menyusun strategi integrasi dengan menggabungkan pengukuran efisiensi relatif dan evaluasi penerimaan pengguna. Sebanyak 13 platform dianalisis sebagai decision-making unit menggunakan Data Envelopment Analysis model BCC berorientasi input, dengan biaya operasional aplikasi sebagai input dan transaction success rate sebagai output. Lima platform berada pada frontier efisiensi, sedangkan delapan platform masih memiliki peluang rasionalisasi biaya. Satu platform muncul sebagai peer dominan dan uji leave-one-out menunjukkan frontier yang relatif stabil. Rancangan integrasi kemudian disusun melalui antarmuka loket tunggal, lapisan orkestrasi, dan adapter layanan, sementara aplikasi legacy yang spesifik tetap dipertahankan sebagai backend. Evaluasi Technology Acceptance Model terhadap 150 pengguna internal dengan PLS-SEM menunjukkan bahwa perceived ease of use meningkatkan perceived usefulness, perceived usefulness membentuk attitude toward using, dan attitude toward using meningkatkan behavioral intention. Pengaruh langsung perceived ease of use terhadap attitude tidak signifikan, tetapi jalur tidak langsung melalui perceived usefulness dan attitude signifikan. Penelitian menghasilkan kerangka integrasi bertahap, di mana DEA digunakan untuk prioritisasi dan benchmarking, sedangkan kelayakan proses, ketergantungan teknis, dan penerimaan pengguna menentukan keputusan implementasi. Namun, evaluasi dampak operasional pascaimplementasi belum dilakukan, sehingga pengujian lanjutan diperlukan untuk menilai perubahan aktual pada waktu transaksi, biaya operasional, error rate, dan kualitas layanan.
Co-Authors Zaki Tifani Fauzan