Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains Student Research
Nadya Shafwah
Universitas Bina Darma
Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN FRONTLINE OFFICER DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF UNIT ALUMNI DAN PENGEMBANGAN KARIR MELALUI PELAYANAN INFORMASI PROGRAM CAREER COACHING Nadya Shafwah; Rahma Santhi Zinaida
JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH Vol. 4 No. 4 (2026): Agustus: Jurnal Sains Student Research
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jssr.v4i4.11364

Abstract

Masa transisi dari dunia perkuliahan ke dunia kerja menuntut kesiapan kompetensi mahasiswa tingkat akhir. Oleh karena itu, Unit Alumni dan Pengembangan Karir Universitas Bina Darma memfasilitasi kebutuhan ini melalui program Career Coaching. Sebagai garda terdepan, Frontline Officer memiliki peran strategis dalam mengomunikasikan alur administrasi program dan membangun reputasi lembaga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Frontline Officer dalam membangun citra positif unit melalui pelayanan informasi hibrid (luring dan daring) pada proses pelaksanaan Career Coaching. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif berbasis studi kasus melalui pengamatan partisipatif selama periode magang Maret–Juni 2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi pelayanan prima yang mengintegrasikan dimensi ServQual Zeithaml et al. (1990), (khususnya Reliability dan Responsiveness) serta pemanfaatan instrumen digital (Google Sheets dan Canva) mampu membuat pekerjaan menjadi lebih terorganisir. Selain itu, pelaksanaan program pendukung berupa Webinar CV ATS dan Remote Job efektif meningkatkan nilai tambah bagi kesiapan karir mahasiswa sekaligus meningkatkan citra profesional instansi.
Co-Authors Rahma Santhi Zinaida