Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tangkoko : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Basmi Said
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DI PT. SAMUDERA PURANABILE ABADI BITUNG Sri Mustika Fadilawati Hasan; Basmi Said; Donald Michi Kasetty
Tangkoko: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 11 No. 2 (2025): Tangkoko : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Petra Bitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penurunan pembelian ulang sepeda motor di PT. Samudera Puranabile Abadi Bitung mendorong perlunya evaluasi terhadap strategi pemasaran yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Relationship Marketing dan Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 97 responden, serta analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda melalui SPSS 26. Hasil menunjukkan bahwa kedua variabel bebas berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian ulang, dengan nilai R square 0,840, yang artinya kedua variabel memengaruhi keputusan pembelian ulang sebesar 84%. Temuan ini menekankan pentingnya komunikasi yang berkelanjutan dan layanan pascapenjualan yang responsif sebagai faktor utama dalam meningkatkan loyalitas konsumen dan pembelian berulang di sektor otomotif.
Co-Authors Donald Michi Kasetty Sri Mustika Fadilawati Hasan