Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi)
Ajeng Purwati Ningtyas
Halu Oleo, University Kendari
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Niat Berkunjung Kembali Pasien Rumah Sakit Swasta: Peran Ling-kungan Fisik, Emosi Positif, dan Kepercayaan Conny; Ajeng Purwati Ningtyas; Ahmad Mubaraq
JSMA Vol 18 No 1 (2026): JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi)
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STAN IM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37151/jsma.v18i1.291

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh physical environment terhadap positive emotions dan revisit intention, pengaruh positive emotions terhadap revisit intention, peran mediasi positive emotions dalam hubungan antara physical environment dan revisit intention, serta peran moderasi trust dalam hubungan antara positive emotions dan revisit intention. Objek penelitian adalah pasien rumah sakit swasta di Kota Kendari dengan jumlah sampel 160 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif eksplanatori dan menganalisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa physical environment berpengaruh positif terhadap positive emotions dan revisit intention. Positive emotions juga berpengaruh positif terhadap revisit intention, memediasi hubungan antara physical environment dan revisit intention, dan trust memperkuat pengaruh positive emotions terhadap revisit intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa rumah sakit swasta perlu mengelola lingkungan fisik layanan, kenyamanan emosional, dan kepercayaan pasien secara bersamaan untuk meningkatkan keinginan pasien untuk berkunjung kembali
Co-Authors Ahmad Mubaraq Conny