Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Martinus Renwarin
Program Studi Ilmu Komunikasi, Sekolah Tinggi Ilmu-Ilmu Sosial (STIS) Tual
Religion Aerospace Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Manfaat Aplikasi PLN Mobile sebagai Media Komunikasi terhadap Kemudahan Pelayanan Pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Dobo Martinus Renwarin; Muhamad Tahir Fadirubun; Andreas Dion Masreng
Jurnal Ilmiah Multidisipin Vol. 4 No. 7 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin, Juli 2026
Publisher : Lumbung Pare Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60126/jim.v4i7.1725

Abstract

Penelitian ini menganalisis manfaat aplikasi PLN Mobile sebagai media komunikasi digital dalam mempermudah pelayanan pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Dobo. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dalam kajian Ilmu Komunikasi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan informan terdiri dari Team Leader Pelayanan Pelanggan dan Administrasi, petugas pelayanan (billman), serta pelanggan yang aktif menggunakan PLN Mobile. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PLN Mobile meningkatkan kemudahan akses layanan dan keterjangkauan informasi, memperkuat keandalan pelayanan melalui pendataan terintegrasi, meningkatkan responsivitas penanganan keluhan melalui SOP yang jelas, serta mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelanggan merasakan manfaat berupa kemudahan pembelian token, pengecekan tagihan, catat meter mandiri, dan pelaporan gangguan tanpa harus datang ke kantor. Kendala implementasi yang ditemukan mencakup koneksi internet yang kurang stabil serta rendahnya pemahaman sebagian pelanggan terhadap sejumlah menu/fitur. Secara keseluruhan, PLN Mobile merupakan inovasi komunikasi digital yang signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan efektivitas komunikasi layanan publik di wilayah kepulauan.
Strategi Personal Branding dalam Pengembangan Citra Tim Futsal St. Gregorius melalui Media Sosial Instagram di Kabupaten Maluku Tenggara Yomiks O Rahasomar; Aleksander Siarukin; Martinus Renwarin
Jurnal Ilmiah Multidisipin Vol. 4 No. 7 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin, Juli 2026
Publisher : Lumbung Pare Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60126/jim.v4i7.1728

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan strategi personal branding yang dilakukan Tim Futsal St. Gregorius melalui media sosial Instagram dalam rangka pengembangan tim di Kabupaten Maluku Tenggara. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus, mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pemain, pelatih, asisten pelatih, serta pengelola akun Instagram tim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi personal branding mencakup pemanfaatan media sosial secara konsisten, kerja sama dengan pihak eksternal, penyelenggaraan event futsal, dan peningkatan jumlah pengikut akun Instagram. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan peralatan dan dukungan sumber daya. Meskipun demikian, strategi ini berhasil meningkatkan eksistensi, kekompakan tim, dan interaksi dengan publik. Penelitian merekomendasikan penguatan konten digital, perluasan jaringan kolaborasi, serta dukungan berkelanjutan dari pemerintah daerah.
Makna Komunikasi Keluarga dalam Menjalankan Peran Ganda Guru Perempuan: Studi Kasus di SD Negeri 12 Kota Tual Gladys Warbal; Martinus Renwarin; Agustina Henan
Jurnal Ilmiah Multidisipin Vol. 4 No. 7 (2026): Jurnal Ilmiah Multidisiplin, Juli 2026
Publisher : Lumbung Pare Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60126/jim.v4i7.1729

Abstract

Seorang wanita yang memiliki karir sebagai guru juga merupakan ibu rumah tangga memiliki kesulitan dalam mengimbangi kedua peranannya tetapi dalam kehidupan sehari-hari tentunya pendapatan dari suami saja tidaklah cukup untuk memenuhi kebutuhan maka itu wanita harus berperan, agar menjaga hubungan rumah tangga yang harmonis maka pentingnya peranan komunikasi. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan mendeskripsikan peranan wanita karir dalam memaknai komunikasi keluarga di SD negeri 12 kota Tual penelitian ini menggunakan metode kualitatif teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dokumentasi dan materi audio visual. Terdapat 9 guru sebagai objek utama untuk mendapatkan informasi sesuai dengan tujuan penelitian. Data dianalisis dengan mengaitkan teori yang digunakan yaitu teori Feminisme dan teori Interaksi Simbolik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesembilan wanita karir yang berperan sebagai ibu rumah tangga dan guru di sekolah sesibuk apapun mereka namun tetap menjalankan komunikasi yang baik dalam rumah tangga.
Co-Authors Agustina Henan Aleksander Siarukin Andreas Dion Masreng Gladys Warbal Muhamad Tahir Fadirubun Yomiks O Rahasomar