Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Jesselyn Patricia Hartoko
Universitas Ciputra, Surabaya, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Personal Branding Owner Restoran terhadap Loyalitas Pelanggan di Restoran X di Surabaya Jesselyn Patricia Hartoko; Felicia Justine
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (April - Mei 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v7i3.8313

Abstract

Industri kuliner saat ini mengalami transformasi signifikan dengan munculnya tokoh publik sebagai pemilik usaha yang memperkuat citra merek melalui citra diri mereka. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena keberhasilan suatu Restoran di Surabaya yang memanfaatkan kepopularitasan pemiliknya, serta kekuatan keaslian Budaya Minang dalam menarik pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra diri pemilik dan keaslian restoran terhadap loyalitas pelanggan, dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif analitis dengan menyebarkan kuesioner kepada dua ratus responden yang merupakan pelanggan Restoran X tersebut. Data tersebut dianalisis menggunakan teknik analisis jalur untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra diri pemilik dan keaslian produk cukup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta loyalitas pelanggan secara langsung. Selain itu, keputusan pembelian terbukti menjadi mediator yang memperkuat hubungan antara citra diri pemilik dan keaslian terhadap pembentukan loyalitas jangka panjang. Kesimpulannya, kombinasi antara kekuatan figur publik yang kredibel dan konsistensi pada keaslian budaya merupakan strategi efektif dalam membangun ketertarikan emosional serta kesetiaan pelanggan di pasar yang kompetitif.
Co-Authors Felicia Justine