Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika)
Wahyu Wibowo
Manajemen Teknologi Informasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS ASPEK DAN SENTIMEN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MENGGUNAKAN ASPECT-BASED SENTIMENT ANALYSIS DAN CONJOINT ANALYSIS Hansen Gunawan Sulistio; Wahyu Wibowo
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 10 No. 2 (2026): JATI Vol. 10 No. 2
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v10i2.17344

Abstract

Penelitian ini membahas peran ulasan konsumen sebagai sumber informasi penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian pada platform marketplace. Namun, pemanfaatan ulasan secara kuantitatif masih terbatas pada analisis sentimen umum, tanpa mempertimbangkan aspek produk secara spesifik dan keterkaitannya dengan preferensi konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aspek dan sentimen ulasan produk terhadap preferensi dan keputusan pembelian konsumen pada platform Shopee dengan objek produk smartphone. Metode yang digunakan adalah Aspect-Based Sentiment Analysis (ABSA) berbasis Support Vector Machine (SVM) untuk mengidentifikasi aspek dan sentimen ulasan konsumen, yang selanjutnya diintegrasikan dengan Conjoint Analysis untuk mengukur preferensi konsumen terhadap atribut produk. Evaluasi kinerja model ABSA menunjukkan hasil yang sangat baik, dengan akurasi klasifikasi aspek sebesar 97% dan klasifikasi sentimen sebesar 98%. Hasil Conjoint Analysis menunjukkan bahwa aspek kualitas memiliki tingkat kepentingan relatif tertinggi sebesar 27,97%, diikuti oleh harga (25,41%), pelayanan (23,66%), kemasan (17,38%), dan pengiriman (5,57%). Integrasi ABSA dan Conjoint Analysis menunjukkan bahwa sentimen pada aspek kualitas dan pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap utilitas, sehingga menjadi faktor utama dalam preferensi dan keputusan pembelian konsumen di marketplace.
Co-Authors Hansen Gunawan Sulistio