Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika)
George David Josef Calvin Sirait
Sistem Informasi, Universitas Singaperbangsa Karawang
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
AUDIT EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM SIMPEL DALAM MENDUKUNG KINERJA OPERASIONAL KARYAWAN PAM JAYA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 George David Josef Calvin Sirait; Nina Sulistiyowati; Apriade Voutama
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 10 No. 3 (2026): JATI Vol. 10 No. 3
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v10i3.18373

Abstract

Di era transformasi digital, penerapan sistem informasi, khususnya database, sangat penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja operasional perusahaan. Sebagai penyedia layanan air minum, PAM JAYA menggunakan sistem internal berbasis database yang disebut SIMPEL untuk mengelola data operasional. Namun, masih ada beberapa masalah saat menerapkannya. Ini termasuk penggunaan sistem yang belum optimal, kemungkinan kesalahan manusia (human error), dan keterbatasan dalam pengelolaan layanan dan penanganan insiden. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi seberapa baik sistem database SIMPEL, yang merupakan bagian dari framework COBIT 5, mendukung kinerja operasional karyawan. Untuk domain DSS01 (Manage Operations) dan DSS02 (Manage Service Requests and Incidents), penelitian deskriptif kualitatif menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner. Untuk membandingkan kondisi saat ini dengan kondisi yang diharapkan, pendekatan kapasitas tingkat dan analisis GAP digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan DSS01 sebesar 4,53 dan DSS02 sebesar 4,34 menunjukkan bahwa sistem berjalan dengan baik, terkontrol, dan mampu mendukung aktivitas operasional organisasi secara efektif. Namun, masih ada ruang untuk peningkatan berkelanjutan
Co-Authors Apriade Voutama Nina Sulistiyowati