Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-AKSI : JURNAL AKUNTANSI DAN SISTEM INFORMASI Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset
Arif Budiharjo
Institut Teknologi dan Bisnis ADIAS Pemalang
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
AKUNTABILITAS KINERJA PEMERINTAH DAERAH MELAUI KEJELASAN SASARAN ANGGARAN, PENGENDALIAN AKUNTANSI, SISTEM PELAPORAN DAN PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAH (Studi Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Majalengka) Hani Sri Mulyani; Raden Wulan Saparinda; Cantika Septianita; Arif Budiharjo
JURNAL AKUNTANSI DAN SISTEM INFORMASI Vol 7 No 1 (2026): Edisi Februari 2026
Publisher : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/j-aksi.v7i1.16845

Abstract

Akuntabilitas merupakan prinsip dasar dalam tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Hasil evaluasi SAKIP dan audit menunjukkan masih adanya kelemahan dalam pengelolaan anggaran, sehingga akuntabilitas kinerja terus menjadi isu strategis seiring meningkatnya tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang transparan dan bertanggung jawab. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kejelasan sasaran anggaran, pengendalian akuntansi, sistem pelaporan, dan penerapan standar akuntansi pemerintah terhadap akuntabilitas kinerja pemerintah daerah, dengan studi pada Pemerintah Kabupaten Majalengka. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Populasi dalam penelitian ini adalah Pemerintah Kabupaten Majalengka. Sedangkan Sampel merupakan 27 organisasi perangkat daerah Kabupaten Majalengka. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh secara langsung melalui penyebaran 108 kuesioner berbentuk fisik kepada organisasi pemerintah daerah, yang diisi dan Kembali berjumlah 76 dari 27 organisasi perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Majalengka. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian akuntansi dan sistem pelaporan berpengaruh terhadap akuntabilitas kinerja pemerintah. Hal ini ditunjukkan dengan nilai thitung variabel pengendalian akuntansi dan sistem pelaporan lebih besar dari nilai ttabel. Variabel pengendalian akuntansi memiliki nilai thitung 3,057 > ttabel 1,99346 dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,005 dan variabel sistem pelaporan  memiliki nilai thitung 2,612 > ttabel 1,99346 dengan nilai signifikansi 0,011< 0,05. Sedangkan kejelasan sasaran anggaran dan penerapan standar akuntansi pemerintah tidak berpengaruh terhadap akuntabilitas kinerja pemerintah.
Pengaruh Customer Experience, Brand Image, dan Service Quality terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada Kanara House Coffee & Eatery Pemalang Dyah Ayu Verawati; Arif Budiharjo
Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Vol. 4 No. 6 (2026): November: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/lokawati.v4i6.2942

Abstract

This study examines the effects of customer experience, brand image, and service quality on customer loyalty, with customer satisfaction as a mediating variable, at Kanara House Coffee & Eatery Pemalang. The study was motivated by the intensifying competition among coffee shops in Pemalang Regency and by the challenge of retaining loyal customers in a market where satisfied visitors frequently engage in variety-seeking behaviour. A quantitative causal-associative design was applied to 120 respondents drawn from an unknown population of visitors, selected through purposive sampling with the criteria of being at least 17 years old and having transacted at least twice within the previous three months. Data were collected through a five-point Likert questionnaire and analysed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4.0. The measurement model satisfied convergent validity, discriminant validity, and reliability criteria, while the structural model produced R-square values of 0.395 for customer satisfaction and 0.225 for customer loyalty, with positive Q-square values indicating adequate predictive relevance. The results show that customer experience significantly influences both customer satisfaction and customer loyalty, service quality significantly influences customer loyalty but not customer satisfaction, and brand image influences neither. Customer satisfaction significantly influences customer loyalty and mediates the effects of customer experience and service quality on loyalty, but does not mediate the effect of brand image. These findings suggest that management should treat experiential design and service delivery as the primary levers of loyalty, while re-evaluating the way brand identity is communicated to local consumers.
Co-Authors Cantika Septianita Dyah Ayu Verawati Hani Sri Mulyani Raden Wulan Saparinda