Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Malcom: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science
Putri, Taniya Raisha Dwiva
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Algoritma K-Nearest Neighbors dalam Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Bank Aladin: Implementation of the K-Nearest Neighbors Algorithm for Sentiment Analysis on Aladin Bank Application Reviews Putri, Taniya Raisha Dwiva; Sanjaya, M. Rudi; Firdaus, MGS Afriyan; Indah, Dwi Rosa
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Vol. 6 No. 2 (2026): MALCOM April 2026
Publisher : Institut Riset dan Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57152/malcom.v6i2.2633

Abstract

Digitalisasi layanan Aladin Bank Syariah melahirkan variasi ulasan di Google Play Store yang mencakup aspek kepraktisan hingga permasalahan teknis aplikasi. Guna memahami polaritas opini tersebut, penelitian ini melakukan evaluasi sentimen pengguna dengan memanfaatkan metode klasifikasi K-Nearest Neighbors (KNN). Proses analisis melibatkan pengelompokan ulasan ke dalam kelas positif, netral, dan negatif menggunakan 80% data hasil scraping, yang diproses melalui pembatasan 6.000 fitur pembobotan TF-IDF. Pengujian model mencatatkan tingkat akurasi sebesar 86,71%, di mana algoritma menunjukkan keunggulan signifikan dalam mengidentifikasi sentimen positif (F1-score 0,93) dan berkinerja cukup baik pada sentimen negatif (F1-score 0,68). Walaupun pengenalan terhadap kelas netral masih belum maksimal (F1-score 0.08), perolehan nilai rata-rata keseluruhan adalah 0.86, yang mengindikasikan efektivitas model secara umum. Temuan riset ini dapat dioptimalkan oleh manajemen bank sebagai landasan evaluasi untuk menyempurnakan kualitas layanan perbankan digital mereka.
Co-Authors Dwi Rosa Indah Mgs Afriyan Firdaus Sanjaya, M. Rudi