Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Yohan Purnawan
Universitas Efarina, Sumatera Utara, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Cilok Tanpa Bahan Pengawet Yohan Purnawan
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i5.5622

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen pada cilok tanpa bahan pengawet cabang kolong slipi jaya”. Sampel dalam penelitian menggunakan teknik pengambilan simple random samplingdengan jumlah 100 responden. Data diukur menggunakan skala likert dan analisis data menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini analisis secara langsung kualiatas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan, dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Hasil analisis secara tidak langsung variabel kualitas pelayanan tidak berpegaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen, sedangkan variabel lokasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen.
Co-Authors